【卓有成效的管理者55】某大医院的院长兽经多

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本文节选自《卓有成效的管理者55周年》

某大医院的院长兽经多年饱受求助电话的困扰，院内医生经溃请 但给

的。可是，住院

患者安排床位。住院部“知道”的是没有空床，但院长几乎每次都能
找到几张。 原因在于，有患者出院的时候，住院部不会立刻得到通
知。当然，病房护十是知道的，给出院患者打账单的出纳也是知道

部得到空床数量的时间征每天早上五扣，而大部分吓

首从出院手续是在医生碍房之后， 大概上午十点钟。解决这个问题不

联，除了通知

需要大的智慧，

出

更加糟糕但同样普电的问题是信息的格式不正确。
制造企业的生产部门利音要对公司的产

只不过是让病房护士在填写出院通知单的时候多写一
纳，还告诉住院部。

量数字加以“翻译”才能用于

排产。企业给生产部门的是“平均数”，也就是会计师要的数字，但

生产部门要的通冲不是平均数，而是产

合及其数量变
数字，每天要
密”会计机构。

动、
用

量的范围和极值，包括产品组

排产时长等。生产部门的人员为 了得到自己想要的
好几个小时对平均数加以换算，或者成立目己的“秘
实际上，这些信息在企业的会 计生各和 但通常

没有人想过要告诉会计师生产 部门要的是什么

人员元余、结构不当、信息功能失灵等造成时间当费的管

缺陷，有

时候很容易解决， 有时候又需要长时间的耐心工作， 但这些努力的成
果都会很好一一以节省的时间而论尤其如此。集中“可自由文配的时间”

生生
已

者在对目己的时间

务的呢?

不会太多一一无论管理者多么坚决地精简那些;

某大银行的总裁是我所见过的时间管 管
团队的结构问题为他提供过两年的咨询服务，在那期间我每个月跟他
见一次面，他每次都是给我一个半小时。他每次都会做好准备，这让
我也很快阴自自己同样要从好准备。 每次见鸡
项，而且总是到了1小时20分钟的时候，他会看

生，我想现在该做总结，

个半小时，不管谈什么

是可以处

人物要立刻见他。有一
告诉过秘书，不能让任

帮我挡着，直到我这

90分钟再去处理的。”

确保不错过任何一则信息。我至今没有和

加以记录、分析并学
己有多少时间可以用于完成自己的
“可上自由文配的”，也就是可以用于完成真正可以做出页献的

要任

最出色|

F务。导

试管理之后，就能知道目

么，他有多少时间是

要任

和一个人。我曾就高管

民费时间的活动。

的议程从来没有多于一

我说: “德鲁死先

然后安排下一 次的事工。 ”在我被带进他办
公室一个半小时之后，他会把我送到门口，握

这样过了大约一年，我终于忍不住问他:
时? ”他回答说: “很简单啊，因为我集中注意力的时限就是大约一
事，只要超过这个时间，我束谈不出什么新东

天我问起这个事情，

告别。

“为什么每次都是一个半人小

西来了 。此外，如果用的时间比这个短得多，居
好的，也达不到把正在谈的事乔

在我每个月在他办公室待的这一个半小时
铃响，也从来没有见过他的秘书从门颖里把头探进来，说有哪个

人么没有哪件 要的事

懂的程度。
，我从来没有上听到过电话

HE

他回答说: “我很严肃地

苹

:何人来找我，只有美国总统和我夫人例外，但
总统很少打电话来，我夫人了解我的习惯。所有其他事情，秘书都会

结束。然后我会花半个小时回复所有的电话，
到过什么危机，是不能等上

不用次，这位总裁在每月一次的这个会上完成的事情，超过了许多同

样能干的管理者在一个月内各和

会议上完成的事情。

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