得到品控手册5.0(得到品控手册1.0)

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本文节选自《得到品控手册》电子版：

入职指南打卡:入职指南是一个为期三个月的新人帮助文档,新人会按照入职的时间完成对应工作内容的打卡。入职第一周是以每天的任务为准，以第一天为例，新助教需要完成10个打卡任务,包括系统开通、新人第一顿饭、完成业务基础培训等，完成的同时明晰岗位职责和岗位工作内容。新助教在工作中遇到问题时，可以在入职指南中找到"向谁发起求助"的内容，从而提高解决问题的效率;案例整理:新助教入职第二天的关键动作,是学习、完成课程学习笔记分享与群精华案例整理。带队人员要检查新助教的学习结果,

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检查的方式可以是任意给新助教提供一组班级群内的交流人了路息,请新助教在规定时间内进行成果整理,看新助教是否掌握了该项技能的关键点。及时反馈:团队负责人第一周务必每日固定向新助教反馈他的完成进度。通过反馈机制,发现新助教的问题和和能力短板，确保他所面对的难题能被有效解决。新助教越感受到团队的文持，就越能保持自己的积极状态。工作午餐:助教工作有一定的重复性，容易陷入疲劳，所以要为新助教创造公司内的良好职业体验。比如,安排不同的工作前辈,去和新同事吃一顿午饭,借助此形式

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,打破沟通壁垒;再比如,工作群内组织分享彼此的兴趣爱好,帮助大家与新同事更快地熟悉起来，同时新同事也可以快速认识每一位前辈同事，去学习请教，帮助自己更好地融入团队。会议纪要:要有意安排新同事做第一周的会议纪要,通过做会议记录,，新同事能快速熟悉近的解读，有助于新同事对工作全狐有一个清晰的认识;自我展示:规定一段时间，由新助教进行一次内部分享。可以不限领域、不限内容、不限形式,用他自己擅长、熟悉的内容，去向大家介绍某领域的知识，自我展示是促进团队融入的一项好方法。

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