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本文节选自《卓有成效的管理者55周年》
精简滔费时间的活动
前面三个诊断问题针对的是无成效但又费时间的活动,每个管理者对
全举洛到多经部和 E加以控制。每个知识工作者和每个管理者都应该回
答这三个问题 ,但官理 者还必须同样关心因为管理和组织不善造成的
。 管理不善会当费所有人的时间,尤其是管理者的时间。
时间良费。 管
1. 首先要识别的是因为缺少体系或者远见而浪费时间的活动。筷们的
表现是反复发生的“和危机”,即年复一年出现的和危机。一个危机如果
已是第二次发生,那无论如何不能让它发生第三次。
一年一度的存货危机就是这种类型的活动。虽六现在有了计算机,我
们处理起来更有“英雄气概”,付出过去承担不了的高成本,但这很
难说是一个大的进步。
反复及生的危机本可以预见,因此能够避免或者简化成普通职员束可
以做好的种规工作 〈routine) 。 所请 “帝规工作”,惑是把过去杰出
人士才能做的事, 鉴成末经训绽因而不县各关业人 E力的人也能做的
事; 和它以一种成体系的、 一步的方式,把行家里手过去化解危机
时学到的东西记录下来。
反复发生的危机不会局限于组织的较低层级,而是会困扰所有的人。
机。该公司的业务季节性很强,四季度是淡季,销售额和利润很难预
训,但是每年公司管 歧在二基度未发布中报关会做全年的盈利刺
训,三个多月后,到了四季度, 证和 全同一人小会鸡下和 信子实
现这个预测目标采取各种紧急措施。 ,在最后的三五周, 团
了谁世没法于做任何其他村。 后来, 公司实际上上5 动了一下科 笔头就解
决了这个问题 人全沿十竹下县全后全国人< 而古
给出一个范围。 这完全能够满足董事、股东和金融机构的需要。就这
么一个小小的改动, 把几年前向属危宙的事情变得公司再叶人甘必
一一四季度的业绩比过去还好了不少,因为管理者不再为了让纺果符
合预训的数字溪费时间。必一个例子发生在美国的国防部。 在专员纪忆拉查任
从春季末到6月30日
机,和军民两个条
克纳马拉上任
一直人允许把胡
伊
线的所有负责
是把当年的国会拨亚花摊,因为他们担心不花完就要把钱退回
机完全没有必要
但尚未文出的预算划入临时账户。
同样的危机反复发生显然是芷名
台驶发现,
有必要
财政年度结束,
人五六
这样的危
和懒
我多年前刚开始做咨询顾问的时候,必
(我没什么生产管
不兴的。富有“戏
知识) 我很
副性”的工上三,也就
的,
被预见,
同 管
吕性”的事情是
更雄事迹。
2. 时间浓
民工
ES
费
经癌会因为人员过剩而
我一 年级的算术老师出过这样
观者眼前的工上广,是管理不善的工厂。
规工作。
;阁昌F。
本
整个国防部都会
-月份都在绞民让
部长之前, 每年
名入同样的期末危
亢汁花钱,为的束
去。志
散的表现。
须学会怎
发生,因为法律
么罪别工上的好坏
发现
有
Ai 日
侣
正管
和
“挖一条沟,
组织
,而不是收拾残局过程中的
展好的工广是波澜
是让“工业的史诗”展现在参
导好的工三是单调乏味
不会有什么激动人心的事情发生,因为可能发生的各和
都已转化为党
民好的组织古, 无趣”的组织。 在这和包
那些塑造未来的基本决策
和危机都已
,富有“戏
如果两个人挖,
需要阅大近 好,居
么四个人挖,
需要几天才能挖好? ”
一年级学生的
正确答 案当然是 6 一天”,
<四天”, 甚至是 “永远” 。
的确,有时候相对于任
打折扣。不过,
兰,因为越来越多的时间用于
台已 百
人,把一小部分〈可
用于化解积多
F务来说人手太少,
那不是常态。 普明得多的情况古人太多导致有效性
,而不是用于工作。
人和手太多有一个相当可靠的症状。如果高层管理者,
66 FS
交流?
定人手太多了。人们彼此石友丰
上砷,
为取得绩效的资源。
作会
在一个精干的组织
动加相互冲突, 不需要在工作时不停地做解释。
成为取得
工作融算
但在管理者的工作中,正确答
人已串,
有元
那么
绩效的障碍,
,人们会有足够大的空
成,
特别
能是超过1/10) 的时间用于处理人际关系问题
&和摩探,用于调解争议和合作问题等,
了这 人
案可能是
质量也会
上 四
怎最高负责
几乎可以肯
而不是成
x间,
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