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本文节选自《管理学中的伟大思想》电子版：

-管理学中的伟大思台德责任,比如人人们应当振臂飞翔以避免撞上他人,而事实上人们不可能飞翔,那么这种道德责任就是不合理的。简言之,法律定义在特定环境中人们应该怎么做的前提是,人们能够做什么。是什么原因让这些道德责任的标准建立在了反事实的基础上呢?首先,在考虑能够做什么的时候,第三方观察者已经在潜意识中,武断地将当事人的行为定义为合理的:按照正常人的客观能力,在纵观各种方案的可行性与可能性之后,当事人当时是否别无选择?而对于那些精神能力方面有缺陷,或者心智不够成束.缺乏是非观的人,也不应该用对正常人的要求来对他们定罪。在认为人们能够根据实际情况做出最佳选择的基础上,人们被要求依据社会道德标准,考虑社会道德,实施他们应该做的行为。而这也涉及目前组织公平研究领域的两个核心概念:程序公平与互动公平。道德责任行为在至少以下两方面与程序公平有关:第一,流程的编码过程中;第二，在流程的监管与实现过程中(对尚未编码的流程进行实现)。每一次编码中的程序公平牵涉到事先的流程规则设计、结构蓝图,并不像建筑蓝图那样能够直观地观察到错误(比如易反场)。流程上的错误有时候意味着道德上的缺陷,比如,一项法律流程不给被告任何申诉的机会。对于流程公平印象的形成,不仅基于事先确定的公平的基础,例如考察是否出现原则错误,是否忽略被告权利,或者没有通过监督与平衡体系提供其他渠道的有效辩护等,而且根据以往经验确保了实行过程中的公平。当面对管理者或者执行官员出现不作为、照本宣科等不当行为时,可能的反事实情形将支持当事人,使之能够察觉其中的不公平。与流程公平的正统标准与设计不同,互动公平是在人际正常互动中目发展现的道德准则。其本质的区别是,流程化的规范是在正式决策过程中的应用(比如,在执行360度考核过程中的流程化指导与规则)。我曾经指出,这种有关决策来龙去脉的众多

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重要特征,都证明了事前规范的适用性(比如,确定事先设计的结构特性,诸如决策结果异议归档等)。首先,无法对决策事件的所有重要细节进行预先确定;其次,并不是组织内所有成员的行为都会涉及决策实施,他们的行为世不一年会对决策结果产生影响。总体上说,考察人际行为的道德原则,总体上反映了我对互动公平的理解。由于“能够\"和\"应该”的反事实状态,从道德责任方面决定了人们行为获得的印象,我仅需要指出,通过说明它们如何能够引起对于组织中三种不同角色的注意,它们各自与程序公平及互动公平的联系:第一,对于规则制定者这个角色,诸如最高执行者，他们事先制定政宁与流程。第二,对于规则实施者,他们实践这些管理决策。第三,对于剩下的群体,无一例外地参照这些标准进行人际交往。根据流程的预先设计特点,第三方观察者能够判断,管理关系的结构蓝图是否足够保障互动各方得到应有的尊严(dignity)和草训(respect),并形成一个印象。通过决策者与实施者之间表现的行为特62点,第三方观察者能够确定双方之间的互动行为是否符合行为规范,让他人得到了尊严和尊敬,并形成一个印象。不考虑环境或者角色的影响,基于尊严一尊敬原则,第三方观察者能够对人际交互行为形成钱香。4.4局限.适用条件和结论最近,我对道德责任行为适用标准的思考,已经向道义方向发展,这一点我将在之后的部分单独讨论。现在,我将用一些上文分析的公平理论来简单总结这一部分,先丛一些潜在的局限性和适用条件说起。尽管参考认知理论和基于它形成的公平理论取得了成功,但是,由于两者都构建了相当宽泛的模型,因此,不可避免地具有一些局限性。这里,我着重分析公平理论。此外,在这一部分的结尾,我将指出未来进一步的发展方向。虽然本质上没有明显的局限性,但是迄今为止,公平理论只专注于负面状态和类做愤怒的情感。比如,由于对某人不公平所

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产生的印象而导致的情绪,然而,这个理论丝毫没有提及这个局限性。原则上,把规则颠倒一下,我们能将这一理论应用于正面的事件中。很有可能,一些过度获益的事件会引起人们的内痪,而不是愤怒,正如会平理论中所描述的那样。同样,现在“愿意\"”“能够和“应该\"这些词汇的应用占据明显的优势,丰富这些词汇需要更进一步的理论研究。我并不打算通过结合未来的研究来哆补公平理论的局限性。这些研究需要考虑更多的关于“能够”的细节,这些细节可能涉及道德责任和过失的因采效应。与道德责任相关的一些问题,已经成为我最近一项关于道义(deonance,它的解释我会在后文给出)研究的基础,道义直接涉及“应该”的更多细节。公平理论强调人类作为道德行为者的角色,人类需要为他们的行为负责。公平理论专注于那些可能及取不公平行为的人,而不是将目光局限于可能看似不公平的事物。公平理论却恰恰相反,它将投入产出比作为衡量是否公平的标准,它忽略了行为者的过失本身可能会对投入产出比造成失衡。换名话说,公平理论忽视了责任,因为它把投入作为一个已知量,公平理论没有探究那些通过投入劳动或投资来换取收益的人们的行为是否恰当。从公平理论的观点来看,只有考虑了双方的行为后,指责一个人对另一人的回报不公平才显得有意义。不幸的是,我未能在以前关于公平的著作中盖明这个观点。我现在认为,公平理论有一个适用条件,它只能用于那些读责过失的事件中。然而,一些每天都在使用的单词,比如公平和公正,已经不仅仅只适用于那些有过失的场合。在一种特定的政治和社会意识形态下,人们很可能简单地认为,在某些事件中不可避免会产生不公平,比如一些重要物资的分配可能会不平均,从而导致某些人拥有更多物资。公平理论不能解释这些事件(更确切地说,在这些事件中没有过失的问题产生,或者过失方不明确)。公平第4章|走向“公平\"之路|53

《管理学中的伟大思想》

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