助人技术觉察(《助人技术》pdf)

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本文节选自《助人技术》电子版：

98体验。人们只需要打开收音机和电视的脱口秀节目就可以了解人们如何自由地分享他们内心次处的体验。然而,来自非美国文化的人对接受和表达情感通常较为保守，特别是尚未成家的人(Pedersen，Draguns，Lonner人Timnble，2002)。在情感表达上也有所谓的性别差异，男人跟女人比较起来，通常较难表达自己的感受。在社会化过程中，男人一般对自己的情绪不敏感，如果要他们说出自己的感受，他们通常会感受到威胁中。情感反映示例下面是一个助人者在会谈中使用情感反映(见黑体字)的例子，当事人:上周我只好旷课，因为上课前我接到电话，说我父亲发生严重的车祸。他在环路上开车，一辆卡车的司机在方向盘上睡着了，车子直接冲向他，导致六部车撞在一起。真是可怕!助人者:听起来你很难过。当事人:是的，在去医院的一路上，我一直担心他的状况。最糟糕的是他最近祸不单行一一他的第三任老牙离开了他，他的股票赔了，他的狗也死了。他似乎失去了一切。助人者:你很担忧，因为最近发生了一连串不好的事。中“使用情感反映时动人者遇到的困难初学者对于处理当事人强烈的负性情感的表达常感到紧张，如悲伤、慎把。在当事人名泣的时候，他们会觉得焦虚，因为典泣使他们觉得不和舒服，不知道怎么处理，不确定是否真正了解当事人。在当事人避广的时候，徘亚感也可能出现，因为助人者可能会想是他们的所作所为让当事人感觉到难过，或者引起当事人痛苦。助人者甚至可能感到害怕，因为如果他们鼓励当事人表达他们的情感，那么当事人会陷在里面难以自拔。此外，助人者可能难以接受强烈的情感，无论是发生在他们自己身上，还是发生在当事人身上。然而，很重要的一点是，情感是自然的，而且当事人需要去表达自己的情感，这样他们才能开始去接纳他们的感受。当助人者接纳当事人的助人技术:探索、领悟、行动三阶段模式(第3版)(Cournoyer扩Mahalik，1995;Goodetal,，1995;ONell，1981)。我提出这些关于情感反映的注意事项，可不是要让助人者泄气，或者害怕去处理当事人的情感，而是想要增加他们对情感反映潜在危险的认识。大体而言，情感反映是适宜的且有功效的，但偶尔可能会因为那些不可控制的情感而使当事人感到不知所措，所以助人者需要对此有所意识并能对当事人的

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反应作出回应。当事人:是的，他也不怎么想活下去了，我不知道能为他做点什么。我试着陪陪他，但是看起来似乎他也不怎么在意。助人者:他没有理会你，让你觉得受伤。当事人:是的，我总是在取悦他。我始终觉得我怎么做都没法使他高兴。我想他比较嘉欢的人是我哥哥。我哥哥是一个很好的运动员，而且喜欢和他在店里一起工作。我父亲从未看重我做的事情，我不知道他是不是喜欢我。助人者:哦，那真的让人难受，我想你是不是也感到很生气?当事人:是，没错。我到底怎么了他不喜欢我?我认为我是一个很不错的人。〈当事人继续探索)感受时，也向当事人传达出这些感受是正常的信息。助人者需要鼓励自己去接纳和处理自己的焦虑，这样才可能让当事人去表达和接纳情感。许多助人者发现做一个深呼吸，证自己聚焦于当事人和当事人的感受，而不是专注于自己，有助于帮助当事人表达和接纳他们的情感〈《Williams，judge，Hill忆Hoffman，1997)。有有时候，初学者难以抓住最突出的情感来反映给当事人。他们可能听到几种情感而不知道哪一个是最重要的，需要先反映。助人者应该专注于那些似乎能引出更强、更深的感受的情感。当其他感受变得更明显时，助人者可以稍后回过头来再做反映。在探索阶段，揭露深层的情感需要很多的时间，所以最好个别地、仔细地聚焦于一第七章，帮助当事人探索情感的技术种情感。练习是非常有帮助的。助人者可以练习猜测电影中所表现出的最突出的情感，当朋友谈到其问题时试着去反映那些强烈的情感，并在角色扮演中练习。有些助人者难以将自己的感受和当事人的感受分开。他们假设当事人应该有着像他们一样的感受。有些助人者过度认同当事人，而且能强烈地感受到当事人的情绪〈例如，产生共鸣和情绪感染)，以至于无法保持客观和有助益。助人者需要对自己的情感有所觉察，这样他们才能区别出哪些情感来自当事人,哪些来自自己。如之前情感表露〈disclosureoffeeling)是指助人者呈现他们在与当事人相似的情境下的感受或情感〈见专栏7一3)。表露可以是助人者自己真实的经验〈例如，“在当时那种状况下，我感觉很紧张”;也可以是假设〈例如“如果我在那种状况下，我会感觉很紧张>;，还可以是助人者听到当事人所说的话时自己的感受〈例如，“听到你刚才讲的那些，我感到很紧张

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”)。情感表露可以用于为当事人示范可能体验的感受〈例如,“当我第一次应聘工作时，想到面试时要说什么就觉得害怕?)。当听了助人者的情感表圳后，当事人也许能知道他们有着类似(或非常不同)的情感。换句话说，情感表露能激发当事人认识并表达他们的感受。实际上，情感表露和情感反映技术的意图及结果是相似的。情感表佣对那些害怕体验情感的当事人来说是有帮助的，特别是那些羞愧和尴从的情感。情感表露的另一个目标是让当事人觉得他们自己是正常的，因为他们可以了解到其他人也有着跟他们类似的情感。我们大多数人都会觉得只有自己会感觉涡小、空虚、虚假或优郁。听到他重“请感表过示全下面是助人者在会谈中使用情感表露〈见黑体字)的例子:99所说，此时，寻求个人治疗和督导是非常必要的。最后，助人者有时陈述的当事人的情感可能太过于确定〈例如，“你明显很生气”)，而不是试探性的〈例如,“我想你是不是觉得生气了”)。如果当事人是被动的，并很难对助人者表达不同意，助人者对当事人感受的直接确定的陈述就是有问题的，因为当事人没有自己思考和检验自己的体验。一个试探性的陈述可能会显得更尊重当事人，并鼓励当事人去确认、驱回或修正助人者的反映。人也有着相似的感觉，确实是一个很大的解脱。事实上，亚隆〈Yalom，1995)曾指出，在治疗中“普遍性”(例如，感到其他人有相同的感受)是一个治愈因素。对助人者而言，情感表露是避免把自己的感受强加给当事人的一种很好的方式。助人者不是说“你感到……”，而说“在过去，我觉得……我想你是否有同样的感受"。助人者尊重当事人拥有自己的感受。他们承认自己的投射，并询问当事人感党如何。情感表露后，助人者应将焦点转回当事人。例如，助人者可以说:“我想知道你的感受是什么。”初学者不要为了满足自己的需要而使用情感表露，这一点很重要。初学者经常想把注意力转移到自己的问题上，或向当事人显露自己在某个问题上是多么在行，并因之表露情感。所以助人者必须思考他们表露情感的意图，并须在表露后小心地将焦点再转回到当事人身上。总而言之，表露有时是有益的，可以让当事人知道并了解自己的感受，但助人者在使用时必须非常小心，不要把会谈的重心从当事人转到自己身上。当事人:你学习做治疗师的情况怎样?助人者:我正在学习做一个助人工作

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