管理学中的伟大思想22章(管理学中的伟大思想txt下载)

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一是管理学中的伟大思想对于文献不怎么熟悉就开始研究,但是我对我想研究的对象会有一个大体的想法(不要误解我,我也是科学期刊的热心谈者,但是我并不是从这里获得研究想法一一它们的共鸣之处在于背景)。这种方式给了我为文献作贡献的机会,在某些情况下,也开启了新的趋势。现象经常受到文化的影响,这在下面将会变得更清晰。s.1从错误中学习:错误管理1984年,我从美国回到了德国,我注意到德国人是如此晨惧新技术。我发现人们用电脑工作的时候,处理错误是何等困难。矢国政府痪助规模宏大的项目,去研究人机互动中的错误,我和很多研究人员(和最善名的FelixBrodbeck,JochenPriimper,DieterZapf)被安排去探究错误的现象。当时我对CLOBHBE研究(House,etal.,2004)一无所知,后来我才通过这一理论了解到,德国人极度不能容忍错误一一在CLOBE人赋究的61个国家中,只有新加坡更不能容忍错误。因此,如何解决错误这个问题引起了我的注意,并且非常符合我对行为理论(行为理论重视负反馈的重要性:错误是负反馈的具体形式)的兴趣。我和一群学生一起开发了一种新的培训方法,这种培训会产生一种积极的错误导癌,并且促进人们积极利用错误一一这与我看到的人们的日党行为以及培训师如何教授电脑技能完全相反。这是我的方法:我观察到一些普过的兴趣,接着我把它们与我的一般心理理论(行为理论)相匹配。我试图做一个实证研究,这个实证研究理论上会促进对这个特殊现象的理解,由此产生的中层理论变成了通往工作行为理论的铺路石。通过这种方式,我采用美国方法产生了一个发展完善的中层次理论,但是我还保留了自己的德国传统:培植一个重大理论。S.1.1钳误管理培训我们对于错误的现象定位使我们发现:在培训期间,人允许和鼓励人们犯错误,并且指导他们从错误中吸取教训,培训之后,与阻止犯错误相比,他们会表现得更好。这令人很吃居,因为很多软件的培训师以及理论学者(例如，SkinnerandBandura

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)的建议则不同:他们文持规避错误,因为他们认为错误会令学习者变得心情诅丧和效率低下,人们很有可能只学到了错误的东西。在培训电脑技能方面,我们所谓的错误培训法(后面叫做错误管理培训)被证明优于其他方法(Heimbeck,etal2003;IvanicandHesketh，2000;KeithandFrese,竺出版)。行为理论认为,负反馈是有用的(Miller，Galanter，andPribram，1960):行动意味着目标(一些需要实现的设定点),直到实现了这个目标,人们才能接收到信息一一现在的中感谢保罗汉根斯(PaulHanges)给我提供了GLOBE相关项目的再分析。状况与设定点之间的差异(目标的实现,例如,一个人想去罗马旅行,并且他或她距罗乌S00英里)。因此,负反馈表明了我们还没有实现的事情的信息,并且为行动提供了指导。错误用一种特殊扭曲的方式提供负反馈:错误意味者行动者本应该理解得更好,正是后者造成了对人们(包括自己和别人)的责备。因此,我们开发了培训步骤(错误管理培训)。在这个培训中,参与者将会得到清晰的指令,把错误当做学习的工具,同时不要责备自己。参与者在最少的已知信息情况下,探究一个系统。与探究性培训相反,错误管理培训的任务从开始吏很艰难,因此将参与者置于很多错误之中。错误管理培训明确告知参与痢销误的积极作用,这些所圳的错误管理操作指南,都是些简单的声明(因为它们允许我们处理错误的问题,我们通常称之为启发式)。这些简单的声明主要是减少遇到错误时的潜在挫折:”销误是学习过程中很自然的一部分己“我犯了个错误,很好!因为现在我会学习了。”当参与者忙于培训任务时,培训师除了给予参与者错误管理操作指南的提示之外,不会提供任何的帮助。将错误管理培训与不允许犯错误的嫉训方法相比,错误管理增训被证明在以下几个方面更有效(Frese，1995):不同的参与群体(大学生和雇员),不同的培训内容(例如,计算机壤训.驾驶模拟培训),差异的培训时间(一小时培

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训到三天培训)。一且我们从实证角度确立了认识:我们所做的培训程序的有效性是持续一致的,我们就开始开发更具体的理论想法,证明错误管理培训在其中可能具有中介人作用。开始，我有点幼稚:我以为,饶培训者犯的错误越多,他或者她就会有越多的学习机会。这绝对是不正确的。我们从实验中发现,销误的数量并不能完全预测学习(VanderLinden，，etal.,2001):我们应该想到这会更困难,因为行为理论认为,不是任何反馈都有正价值一一只有那些产生新的理解的反馈才具有价值一一这只有在参与痢使用系统的方式处理错误时才会产生(VanderLinden，etal.,2001)。很明显,错误管理操作指南很关键。如果没有这些指南,销误管理培训会如同“镑误规避\"培训一样低效率(Heimbeck，etal.,2003)。认知活动受到了销误管理堵训的误动,比如,错误玖励探索和元认郑活动(meta-cognitiveactivities)。元认知活动意味者,通过使用规划.监测和评佑吉同目标取得的进展等,参与者产生认知活动(SchmidtandFord，2003)。这些元认驹活动之所以受到误励,是因为错误使参与者停下来,开始思考错误的原因,并提出新的解决方案,执行这些方案以及测试它们的有效性(IvancicandHesketh,2000)。培训期间,元认知活动有助于参与者将注意力集中在任务相关的系统特征,这样可以使他们以后自己千握新的任务。元认知和话动解释了错误管理培训是如何产生积极的绩效影响的(KeithandFrese,待出版)。销误管理操作指南也应该可以降低感情上的负影响(比如,挫折),因为它们帮助学员积极锁定错误,这实际上是错误管理培训效用的一种解释(KeithandFrese,竺出版)。sS.1.2组织中铺误文化的功能我经和癌符试发展一些我的理论的边界条件的相关知识。因此,随着时间的推移,我第5章|重大理论与中层理论:文化因素如何影响理论构建73||和对工作主动性的理解

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