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例如，一个刚刚高分通过司法考试的人，可能比那些资深律师对于法律条天的记忆都要好，资深律师对于具体的法律条款也有记忆，但他们通常会在需要的时候去查询。从事法律相关的工作，大家所用的法律、法规和各种司法解释等内容都是一样的，因为这些内容都是公开的，任何人都可以获取。但估计很少有人会认为，那些记法律条款更多更准确的实习律师比资深律师更厉害。为什么呢?一个实习律师跟一个资深律师差异在哪里?大家可以看看表3-1山明白了。表3-1实习律师与资深律师在掌握知识上的差异性类别实习律师资深律师对法律知识更多更准确,但他们记忆单|记忆更深层次的内容，精髓、立法的精神，重点、例外情的记忆薄、体系化不足、深度不高“|况，每个核心内容在他们的头脑里都有对应的案例和体验没有明确的目标客户,不清|“有明确目标客户并已经将目标客户需求进行了有效分类，楚客户的核心需求,但认为自|理解每类客户的显性和潜在需求。比客户还了解客户，知道己可以解决所有问题哪些是能够满足的、哪些是伪需求关于法律利|“对于不同法律法规的利用用情境知识的|场景理解少,只能机械选择所需要的法规欠缺从更高层次理解目标和加战略性知识_加从纷繁复杂中能够抓住重点环节，并在这里用力，对于核心策略，易纠结于细梳未节而抓的掌握四目标敏感性强，他们的价值在于对问题核心解决办法的判断不住核心，工作价值低对目标客户需求的理解基于案件的目的和双方证据，可

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以自主地选择对于当事人最有价值的规则并加以利用，能够有效影响他人从表3-1中我们可以看到，与实习律师相比，资深律师之所以水平高的原因是“功夫在诗外?，对法律条款的文字理解是最基础的要求，而对用户需求、不同法律问题解决的情景、更深入的法治精神的理解才是成为专家的根本。对于不同类型用户需求的深入、准确把握，是简单通过读书和做练习题目无法获取的，只能通过大量接触用户才能掌握;“只能在战争中学会战争”，对法律的更深入理解甚至成为信仰，也是在实践中一次一次地被教育后才能内化成自己的价值观。一个新手律师也许知道在刑事案件中证据是根本，但可能会在具体的业务中蕊记了证据的重要性，而只有专家律师才会面对纷繁复杂的现状、各种说法和利益纠葛时，抓住证据这个环节不放松。我们公司曾经有一位顾问，进公司后她是相当认真和刻震，几个月后就将我们做知识管理实施的方法论记住了。为了银陈她，当有不重要的客户来电话、网络咨询的时候，就安排她去回答客户的问题。但是当我们对这些客户进行回访的时候，客己的反馈是:你们这个同事很历害，但仿佛跟我们现在做的事情不搭，不在一个频道上。后来分析这个同事的交流记录，发现一个很大的问题:无论客户问什么问题，这个同事总能跟人说一大套，巴不得把我们的整个方法论告诉人家，但对于客户关注的点却提不出对策来。造成的结果是，客户沉得你说的很对，但跟他的状况没关系。问同事为什么不直接回答客户

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的具体问题，她说客户啥也不懂，需要全面了解。我就对这位同事说:客户有需求的时候才会请教|叫O后续通过几次深入的交流才知道，由于这位顾问参与的实际项目很少，虽然记住了大部分框架和模型，但对于这些不同知识点的内容在什么条生生从入大全四国生罗作昭和全关个了人区入能到给客户。前面已经提到，知识利用的情境知识也是一类知识，简称情境知识。学校和教科书中大部分教的都是陈述性知识与概念性知识，加上少部分流程性知识，这些书上的内容都是对的，因为它们经过了几代人的评估和验证。但经常是，学习成绩很好的学生，当他们毕业后，到了真实的工族汪重症、实办宣的本便，本发现目忆什么了不会下，酒用经给不知计自哪里用。原因就在于他们缺乏这些知识利用的情境知识。但情境知识很难教，通常也没有系统化的内容可教。对于与现实结合紧密的专业，璧如管理、章销等，大部分学校里的老师对这些情境知识也是到缺的，所以他们不好讲也不会讲。这也是许多在市场上打拼多年，在实务界很有成就的人去大学教书比较受欢迎的原因，他们了解更多的知识应用的情境并能讲出来，同时把书本上的知识点放到了应用环境中，也就显得活灵活现了，这样的讲述学生也容易记住。案例教学法是一种传递情境知识的方式，题海战术也是一种尝试，但知识工作者遇到问题时，情境知识只能靠你自己去摸索。高手和专家之所以一眼就看出问题背后原因，在于他们通过有限的线索可以快速识别出问题后面的情

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