制造消费者群体(制造消费者封皮)

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本文节选自《制造消费者群体》

纪，许多商业连锁店依然用的是类似的模式。一些连锁面包店常用橘色的灯光和木质的装潢，天花板上挂着旧吊灯和木粱，模仿出古老面包铺的场景。店员像快餐店里一样站在柜台后为顾客提供服务，尽管他们穿着类似面包师的服装一一白色围衬和厨师帽，却并不会揉面团做面包，他们卖的面包都是在工厂批量生产出来的。自19世纪以来,“对感性的技术管理”(technocracyofsensuality)一直是一种不变的力量，在兴起的各种“概念店”里，我们也看到了这种现象。以成立于1892年的美国服装连锁店阿贝珊隆比&费奇(Abercrombie氏Fitch,A广为例，该品牌的店面在1990年代后期经过重新设计后，就为消费者带来了拟真的体验。进入商店后，半黑暗的店面、甜美的香气和强烈的电子音乐会给消

制造消费者txt

费者造成多重感官刺激。A广下使用着社会工程学的手段，它提供的感官刺激是为了让购物者处于“情绪亢奋”的状态,“促使消费者冲动购物，并产生积极的消费行为反应，如增加购物时间、购物金额、购买的产品数量等\"。在A上FE，商业场所的规范被颠履了，店面被设计得像是夜总会或情色场所，工作人员也和传统的售货员角色相去其远，人他们\"“炒热店面的气氛，并用热情感染顾客.……顾客会惊讶地看到员工们在商品中间巡戏，有时甚至互相挑逗、互相爱抚\"。“商店员工间的关系形式是如此原始(抚摸、拥抱、跳舞、玩可等)，以至于顾客对他们的关注胜过了对产品的关注。”在商店的入口处，游客可以抚摸裸体的模特并拍照。商家通过“把工作人员展览出来以满足顾客的颖淫乌”给人以感官刺激，这在原本平常的市场关系中增添了表

消费者是如何被制造出来的

演性的成分。对于经常光顾的年轻人来说，这家商店成为一个可以久留和社交的地方。A放F让他们“和兴趣相同的人共处、塑造和巩固个人定位。用这样的方式，商家留住了顾客，还让顾客对品牌产生了感情?”。像这样，A广F其实是沿用了百货商店的技巧，并对其进行了更新换代。过去，商店曾是商家和顾客展开谈判的地方，但现在，那些往日景象都无影无踪了，这里只剩下商品自主销售和博关注的把戏。第三章商品动力学:“同与不同”概念下的矩阵传播在上一章中我们看到，百货商店出售的都是与资产阶级生活方式相符的商品。这背后暗藏着的概念就是，19世纪资产阶级要想体现自己的阶级身份，靠的是符号物(objet-signe)的积累和展示。因此，资产阶级成了消费的领头羊，资产阶级的物质文化成了广义消费文化的起源。

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