【成功的工程师】那些能够快速更新以反

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本文节选自《卓有成效的工程师》

那些能够快速更新以反映产品的茶个改变是正面的还是负
面的指标就是灵敏的指标。这些指标可以帮助团队了解未来应
当在何处发力，也是体现团队当前表现的主要指标。衔量过去
一周活跃用户的指标，比跟踪过去一个月活跃用户的指标更具
灵敏性，因为后者要在变更发生一个月后才能完全捕欣到其影
啊。但是，指标也需要有足够的稳定性，这样在团队控制范围
之外的因素就不会导致显著的干捧。符试使用每分钟的啊应次
数指标来考穴性能的改进是很困难的，因为它们的差异很大。
然而，考察一小时或一天中的平均啊应次数将使指标更稳定，
干扰更少且更容易预测趋势。灵敏性需要与稳定性相平衡。

度量指标的选择可以对行为产生重大的影响 ，所以它是一
个强大的杠杆点。请务必花时间选择合适的指标，无论是为你
目己还是为团队。建立指标监控体系

在制定目标时，重要的是仔细选择要度量《或不度量) 和
优化的核心指标。然而，当涉及日常运营时，不应分得这么
细，而是要采取尽可能多的措施建立指标监控体系。这两个原
则看起来似乎相互让盾，但实际上是相辅相成的。前者讲的是
要建立高层次、宏观的全景图，后者说的是要深入了解我们所
构建的系统的整体情况。

航空公司飞行员的目标是让乘客从A点飞到B点，其是个;
到目标是用飞机到目的地的距离来度量的，但他们并不是盲目
式行，而是用一套仪表来了解和监控飞机的状态: 高度计通过
测量压力兰来计算飞机的海拔高度，姿态指示器显示飞机与地
平线的关系以及机攻是人否水平， 垂直速度指示响测量必机故升
或下降的速度。2这些仪表和其他数百种区驶舱仪表使飞行员能
够了解飞机的复杂性，并交叉验证飞机飞行时的状况。

如果我们不留心，在构建软件时就会，而我们
将为此付出代价。Twitter的联合创始人、移动文付公司Square的
创始人兼首席执行官杰克:多西〈Jack Dorsey) 在斯坦福大学的
一次创业讲座上重申了这一点。他告诉我们，他在Twitter学到
的最有价值的经验之一吕是认识到对一切进行监控的重要性。
多西解释说;“在Twitter刚成立的头两年里，我们一直在盲目飞
行。我们不知道网络上发生了什么。我们不知道系统的运行情

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