丰田工作法内容(丰田工作法从麻烦的人开始读后感)

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本文节选自《丰田工作法内容》

63“呈U:给部下出难题【这丰田有“上司给部下出难题”的企业文化。丰田的原副社长大野耐一就普经用“能力、脑力、惊力”来说明“烦恼的重要性”。越是烦恼的时候，越能够产生出智慧。如果没有遇到困难，那么过去的知识和经验就会成为阻碍，使你停止思考。高效地完成工作的“能力”和进行思考的“脑力”都非常要，而为了发挥上述两者的力量，“恼态(烦恼的力量)”也是必不可少的。在丰田，“如何让部下感到烦恼”是上司的职责之指导师村上富造认为，对于组长和工长这样的中坚人才，更应该

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给他们难度较高的课题。比如“将成本降低50%”之类的课题。因为丰田已经通过每天的改善在不断地削减成本，所以将成本再降低一半就像是在干毛巾中拧出水来一样困难。190不出所料，部下回答说“那是不可能的”，但这也说明部下进行了思考。越是不可能的课题，越能够激发出与之前完全不同的想法和智慧更高层次的改善，如果只在现有基础的延长线上是不可能实现的，必须站在更高的视角或者改变看问题的角度。比如“将成本降低50%”的课题，必须以鸟栈的视角来审视整个生产流程，将前工序和

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后工序全都考虑进来。只有在这样的情况下，才能发现与之前完全不同的想法和智慧。假设站在更高的视角进行思考和尝试的过程中，部下发现后工序存在的问题，然后与后工序的人进行了交流。于是部下认识到“似乎能够削减30%的成本”。上司在这个时候就可以出马了。首先询问“怎么样”能行吗?”，部下的回答是“能够肖减30%，但50%实在是太难了”。那么上司在对尚减30%这一成果进行褒奖之后，再给出建议。这样一来，部下就会更有干劲地为了实现削减50%的目标而努力工作。191

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