得到最新版品控手册(得到品控手册7 下载)

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本文节选自《得到品控手册》电子版：

1)让新编辑知晓老师的工作习惯，;2)分享相处过程中老师比较在意的事情，3)在关键节点上，建立新编辑在老师心中的专业性。每位老师都有自己习惯的工作方式，别让新编辑自己重新摸索,老编辑要提前告知。这主要是为了保证工作能顺利推进，不耽误双方的生产进度。关于老师的工作习惯，重点关注以下三方面:1)成稿方式。老师是更习惯用文字来回反馈，还是由编辑采访成稿?2)成稿频率。拿到问题之后，老师平均几天能交稿?3)工作时间。有的老师19点之后不再工作，有的老师凌晨才开始写稿，编辑需要知道什么时候跟老师沟通比较方便。光是保证生产进度肯定还不够。主编和老师是长期的合作关系,需要在工作之外建立对彼此的信任。所以，老编辑还需要让新编辑了解者师习惯的相处方式，尽可能减少因为沟通不畅带来的误会，更好地提高生产效率。建议老编辑不要直接下结论，告诉新编辑要干吗/不要干吗，而是要分享自己过

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往与老师相处的经历，让新编辑自己做判断。经历主要分两种，第一种是'不太愉快"的经历，也就是在哪些事情上与者师产生过摩擦、受过老师的提点。磨合初期，如果新编辑拿不准分寸，建议先"避雷"。举个例子,有些科普领域的老师特别在意引号的使用。之前有编辑为了突出强调某个专有名词，在文本中给它加上了引号。但老师指出，引号代表着合法/合理性存疑，科普文章中如无必要，不要使用。这种事情老师提点过一次，就算是新编辑也不要再犯。第二种是"加分项"经历，也就是老师明确表达过赞美、感谢的事。比如，有的老师非常在平用户的留言反馈;有的老师期待我们站在外行的角度,不停提出好问题;有的老师喜欢你分享一些有趣的文章和故事…主动抓住这些关键时刻，能进步加深与老师的合作关系。以上都是编辑的内部交接。确认新编辑消化之后，就要正式让新编辑接手者师了。需要注意的是，老编辑不要直接拉群，而要先在微信上

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私聊老师，告诉他工作变动的消息,询问他方便的时间，然后再拉群，同步接下来的工作安排。建立新编辑专业性的第一个关键节点,就是老编辑跟老师进行介绍的时刻。老编辑在和老师同步工作变动时,一定要郑重地介绍新编辑，帮他把第一印象建立好.这样也能让老师感觉被认真对待了。你可以这么告诉老师:“XX编辑毕业于XX学校，来我们公司XX时间，经手过XX篇稿子，同样也是其他几位者师的主编，非常资深，您大可放心。"需要注意的是,在磨合期间，就算新编辑工作做得特别好,老师也难免会习惯性去找老编辑确认工作。这时候，是建立新编辑专业性的第二个关键节点。老编辑可以回复老师的信息，但要遵循一个原则:只能帮忙，不能代办，更不能指挥。比如,老师对运营活动有疑问，就算老编辑更熟悉活动流程，也不要直接告诉老师应该怎么办，而是应该把问题告知新编辑，由他来解决。老编辑可以这么襄:“这个活动流程可能

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