【生长从战略到执行mobi】本来我们以为这样一个

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本文节选自《生长从战略到执行》

本来我们以为这样一个项目并不需要战略指导，但是在实际
程中，总是会有一线的养育师很疑 和 我们的客户到底是照养人，还是孩

子? 这一迷惑在实际工作中让一线的运营团队抓不住

问题

于是在2020年7月，我和湖畔魔豆加

战略， 最后得出的结论是; 通过影响欠发达地

岁砚幼儿提供高质量的陪伴，降低这些页幼儿发育滞后的风险。

我们先确定了项目的总体目标一一让照养人习得提供高质量
力。因为是公益项目，所以还有一个原则就是尽可能履盖区域内

3岁要幼儿，这和商业的性质选择不同。

所以，“养育未来”碾略的三要素可被描述为;

WHO: 我们最终的客户是孩子，

但直接客户是照养人。

的运营过

点，引起了一系列

队花了很长时间去讨论整个项目的
区的照养人，让他们为0一3

陪伴的能
的所有0一

WHAT: 我们提供的价值是使照养人能为0一3尹归幼儿提供高质量
陪伴，降低发达地区儿童发育消后的风险。

这

。 Of
养人传递知识，改变他们落后的育儿观

育中心，培养当地的养育师，同照

并回他们传授科学的

法，最终促使尽可角 :多的照养人“行动” ”提供高质量 的陪伴。

育儿方

但事实上， 关开Ti到度是“归状人”这是“该了这个问题，二和

人认为它是个问题。 启动的时候，我们先讨论了对养育师的志

二而水帮晓动才必-3 养育中心初建时期的目标是让履盖范围内

一对一授课的课时数。

在运营过程中，经过对0一3岁婴幼

都能够知道和了解我们的项目，所以考核目标是照养人的履病率，
育中心的照养人所占比例; 到了正常运作阶段， 搬核目标就变成

匠

L发育情况进行测让

芭核，确
的照养人

即来养
了养育师

并对发育数

据进行跟踩， 我们 发现平 均和 纺 个月 来养

育滞后的情况明显得到改善。所以我们
由希望照养人多带着孩子来上课。

E，

但是，我们发现养育师在工作过程
人。这是因为养育师在指导亲子互动时，

始

*，分不清楚客户是孩子还

是通过这种方式完成的:

中心上课2次及以上的婴幼儿，发
视他们的2次上课率，养育师

是照养
他们利绘本或玩具给孩子上一对一的课程，并让照养人在一和旁观察学习，然后
也们多许照养人将绘本和玩具借回家，继续和孩子互动。

养育师往往会把增加一对一课程的课时数作为工作目标，而忽略了照
养人有没有学会，以及课后在家里有没有继续与孩子互动。

这就造成了运营过程中资源有效性配置的问题。我们从统计数据中发
现，一个月带孩子上4次及以上一对一课程的照养人占30%一40%，而只上1
次一 对一读程或者1次郡不上 鞭至没有带孩子来养育中心的照养人占8%一
10%。而由这部分没有意 识或者没有条件的照养人抚养的婴幼儿是发育灌后
风险最高的。

从“养育未来”项目2019年宁陕县的统计数据看，每个养育师的月平
均一对一授课数为46节，月均服务的家庭数为21个。我们抽取的一组数据
显示，在目前的运营模式下， 80%的家庭在96%的资源《养育师的 对一课
程) 干预下，0一3岁婴幼儿发育兆后的风险降低。其中，上4次课的30%家

占用了52%的资源，而有效干预的次数为2. 5次，所以对这一部分家庭的
投入可能是过度的。另外20%每个月只上一次课或者没有上课的孩子发育滞
后的风险很高，但对他们只有4%的资源投入〈见表2-1) 。

表2-1 “养育未来”项目2019年宁陕县的统计数据

局 199%6 O O 很高

1 1096 色 49%6 高
2 5096 2 449% 低

4 309%6 24 52% 很低
总计 10096 46 19096

这些数据是通过“湖畔魔豆公共基金会”网站收集的〈见图2-4) 。

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