管理学中的伟大思想(管理学中的伟大思想 电子版)

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本文节选自《管理学中的伟大思想》电子版：

一一全管理学中的伟大刀恕其次,几乎研究者提出的所有的战略选择,完全是为了从一系列似乎合理的选项(所谓的选择集合)中确定“最好\"的选择,这给我们提出了问题。言先,这些选择集合是如何存在的。很明显,限定进入这个集合的机制,在最终结果的决策中起着关键作用。再则,姑且承认这一点,当这个机制只允许一个选项存在时,这又意味着什么呢,是不是直接把它定义为“最好”的选项呢?如同明获伯格(1975)观察到的那样,如采开始只有一个选项会怎么样?没有一个进入机制,那个唯一的选项将会目动成为\"最好的，然后会被选择,当然我们知章这是不可能友生的。最后,我们关注决策者用\"我正在尝试去做正确的事情”,来解释看似不合理的决策的频率。决策者经常选择那些很明显不符合他们最大利益的“正确选项,而拒绝那些观察者认为他们可能发现是最具有了吸引力的“错误\"选项。简言之,决策制定受到信念、道德、伦理和社会公约的强烈影响;把全体都必须遵守的标准称作原则,社会学家似乎对这个事实十分贱丛,他们和其他人作为标准的原则与他们测试自己以及其他人的行为的准则相违背。但是,即使你去听最有逻辑性的谈话,包括你目己的,也会发现有很多判断和观点反映了原则的力量和核心性。鉴于我们对于这三个令人不安的问题的考虑,以及对于成略选择模型并过性的质疑,我们积极尝试,站在已接受的决策制定原则和知识以外的角度考虑问题。在肯尼思“.瑞迪克(KennethRedqiker)的帮助下(那时他还是研究生,我们每局举行讨论会交流想法)。慢慢地,我们对自己思考的问题有了构浊,我们开始写一些小论文,试图实践我们的想法。这些文章是我们第一次符试着发表(Mitechell，Rediker,Beach,1986)。第一次发表后,事情变得艰难。美国的期刊审稿人,似乎特别不情愿发表我们的作品,即使是实证研究也如此。但是,我们在欧洲要顺利得多(比如,Beach,Mithcell，1987;Beachetal.,1988;Beach,Storm,

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1989)。为了传播我们的观点,我们决徙把我们的观点和研究写成一本书,但是美国的出版商对此也都不感兴趣。最终,1990年,英国威利公司冒着风险出版了《镜像理论:个人和组织背景下的决策制定》(JrnageTheory:Pe-cisiomMaping友PersonalandOrganizatioralCortext)。尺管我们相信不会有很多人谈这本书,它的存在更大程度上为该理论提供一个快速成长的空间。3.2镜像理论简介镜像理论认为,决策者是单独行动的个体。当然,大部分决策的做出考虑到了其他人:配偶.朋友同事或者其他人。但是,即便如此,决条者必须拥有他/她目己的想法，不同的意见必须以某种方式解决,这种方式取次于集体的活力。也山是说,镜像理论认为集体或者组织本吴没有能力做决策,而把它们看做是背景,在这种育景下,通过说服他人.谈判和政治活动,单个成员的决策得以苞固,从而成为集体的产物(Beach,1990;6Beach，Mitcehell,1990;Davis,1992)。其结果是,在社会关系或者组织背景O下,镜像理论聚焦于个人形成他/她自己的想法,并且假设结果以后可能会流行、修改或者在向别人介绍时遭到反驱。每一个决策者都应该拥有他/她自己的价值观:事情应该是什么样子的,以及人们应该如何行事。这涉及一些老式的观念,例如,荣誉伦理、理想.平等.正义.忠诚、领导才能真理美好、善良等,还包括道德公民、宗教戒律和责任。这些都是所谓的集体原则和决策者(或者他/她属于的集团)所代表的“不言自明的真理”,它们帮助确定所追求的目标,以及在实现这个目标时哪些是可以接受的方式。通常,这些原则不容易阅述,但是它们是制定决策的强有力的影响因素。不管一个人的原则是什么,它们是个人制定决策的基础:潜在的目标和行为不能与原则严重不符(违背),和否则,人们会认为这些目标和行为不能接受。此外,决策结果的效用源于在多大程度上,决策结果符合和满足决策者的价值观。也就是说,通常认为决策会

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涉及对渴望结果的追求,最大化一种可能,期望在做出决策之后比做决策之前取得更好的结果。几乎所有的分析都是始于:选择结果在多大程度上能够带来财富的增加，很少关注这种增加真正带来的是什么。我们的论点是,动机来源于在多大程度上这些结果促进和服从决策者原则,这些动机包括利润、利益.改进,以及结果给人们带来的价值。这种兼容性才是关键。的确,正如人们经常指出的,从规范性决策理论来看,行动最强大的动力不是来自于利益动因。人们常常是无私的,管理者并不是一味地追求利润最大化(Selznick，1957)。使利他主义和*次优”符合规范模型,会存在相当程度的逻辑扭曲。但是,这种扭曲是没有必要的,因为大部分人已经知道这些行为的动机所在。当接到事情.处理事情.让事情发生这些事实,能促进和服从一个人的原则时,它会给大内在的愉悦感。反思和观察为活动的动因本质提供了明确证据,这本身是有益的(CsikszentmihalyiandCsikszentmihalyi,1988)。我们认为,这种行为的内在动机,包括计划以及人们试图取得的目标,取决于它们与决策者原则的兼容性。除了原则之外,决策者还有要实现的目标的日程表一一些目标要服从他/她的原则(“因为我相信精神上的拯救,而且因为我是我弟弟的守护者,我必须努力转化无信仰的人,从而拯救他们的灵魂”);一些目标要服从在环境中遇到的问题一-尽管原则仍然约束着如何解决这些问题(《“因为老板拒绝提拔我,我必须找一份新的工作一-但我觉得要以一种合适的方式通知他我要离开这个消息\")。目标是理想世界的代名词,每个目标都有为之实现的相应计划,这些计划是在目标被采用之时或之后不久制定的(TubbsandEkeberg,1991)。计划是实现目标的蓝图,策略服务于计划,计划执行的逻辑中”社会或组织背景包括对其他人观点的了解,对需要做出决定的事情的信息的掌握,关系或者组织中大家认同的价但观或者含义(文化)(Beach,1993)。第3章|镜像理论37

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