【营销笔记百度云】你在连淘宝偶尔进了某

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本文节选自《营销笔记》

你在连淘宝，

偶尔进了某主播的直播间， 发现他在叫卖 天一

个很便宜的榨汁机，可能你并不需要这个棕汁机，可你觉得太便
宜了，不买觉得有点亏，所以你就严了一个。到货之后你从来都

没有用过这个榨汁机，最后在感鱼上把它卖了。

。 有个做会

天、散步、谈心。后来他推销给

个老公和谷
天队他，

并不需要，
比和目己的孩子都有耐心，

是决定买了。

我们再说回

在探寻

案能

决方
实在实施过

满足的过程

宝洁公司曾经在非洲

一个带有公益
是他们不洗
洁力不够。

果清为

顾客真实他

“竺办作

\\能顺利进行。因为你提供
|意思个全

程中却党
中会发生一

性质的任

让
[人 中

销的销售中，他天天二有有一个老全人从他和

耸一个保健按摩椅，也许这
但因为老泡得芭个销售册恨训世| 又天

务”这件事。
务的时候，你还要考虑你为顾客设计的人

过至
系列事件，:
出 了

手， B 使消

此设计的洗手液很硬核，

瑟
分的细二。

有达到15秒，

个战略，如
导

但军洁

果我们只

出这区;
了洗手液的孩子依然会感染细
他们发现，原来小孩子在使用
如果达不到这个时间是没有杀梢

所以你以为你完成了顾客想要完成的任
是提出了一个战略，但无法在现实世界中执行，
这融不是一个真正的战略。

一二必

[的问题

儿童洗手液，这款儿
F务: 非洲儿童的死亡率很高，世

巴人

E了手也没沪

国

菌和病
先手液的时候，他们搓洗的时间没
效果的。

F务， 其实并没有。

这和款当

虽然这个按摩椅很

1

贵，但他还

务解

了一个看似完美的解决方案，其
过在顾客需求

顺利

其中一个原因就

进呢?

童洗手液有
L

完全杀 灭细梢

余

盏，因为洲

它能清

下 心> -上

两君。 军涪全

先手液之后，效果并不怎么样，居

并杀灭孩子手上经

t手液本身清

色大部
些使用

公司对此进行了调查，

就像一后来宝洁公司想出了一个办法，他们在这于洗手液中加入了一包
物质，当孩子揉搓洗手液的时候，泡沫的颜色就会发生变化，15秒后
泡沫的颜色就会从白色变成蓝色。所以设计产品不仅要解决功能问
题，还要解决使用问题，因为一个任务要完成，需要一系列的现实条
件。你不仅要提供能完成任务的产品，还要协助顾客让他们有具备解决
任务的所有现实条件。

客户的任务是随时间演变的，产品的创新也需要不断演变，要时
刻从任务的角度审视你的产品。要想保持竞争优势，不妨时常问自己
如下几个问题:

。 顾客的任务有没有发生改变? 是消失了，还是改变了?
。完成顾客的任务有没有更好的解决方案?
。 顾客有没有什么新的任务? 有没有你的机会?

。当你为顾客的任务提供了解决方案，顾客在实施时会遇到
新的问题吗? 你有没有准备好备用的解决方案?

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