【营销笔记电子书】比如它只采购波音机型

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本文节选自《营销笔记》

比如它只采购波音737机型，这就导致它的采购和维修成本降低。
它不提供机上餐饮，没有公务舱，只有经济舱，这不仅节省了餐饮费
用，其实还节省了数个空乘的人工费用。它不提供指定座位，这样乘
客进入飞机就可以快速落座，还能督促乘客提早排队乘机以便找到更
好的座位;当然这也提升了乘客进仓的速度，使飞机在机场停机坪上
停留的时间更短《〈波特说它们只停留15分钟)》 ，从而降低了交给机场
的费用。

它全员持股，不加入美国工会，员工工作效率极高，这也是它能
降低机场泊机时间的主要原因。在机场停留时间缩短，不仅节省降

机费用，还提高了飞机的飞行效率。

西南航空的飞机在登机口设有上自动售票机，这让乘客可以比过旅
行社直接购买机票，从而节省了付给旅行社的佣金。

下图是美国西南航空公司完整的“一系列独特的经营活动”。乘客服务

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作为文持企业战略定位的一系列经营活动，它们应该是相辅相
成、互相协同的。首先，这些活动要满足简单的一致性，不能为了妃
求独特而独特，而是要保持一致。比如西南航空的所有经营活动都是

为了降低成本、维持效率。

其次，这一系列活动要互相加强。 全和

严格筛选，确保加盟者有良好的经营效益。加盟店生意好了，又会
更多的人愿意申请加盟，古区就可以筛选出更加适合 的加二当， 这村

就起到了互相加强的效果。

最后，经营活动最好能实现投入和效率的最优化。企业的经营活
涉及各个部门、各个环节，这些不同的经营活动为企业创造的优势
能互相交织、互相渗透，并且围绕同一个主题进行设计。

二
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