【营销笔记小马宋pdf】我们省费首训程插晴许

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本文节选自《营销笔记》

我们
省费首训程。
、插晴许愿、
享朋友圈等节点，居

示

二

YA、

分

吹晴;
我们产品设计的工作

新分析了顾客消费生日
大区消费一个生日和

性

以分广购买、

尖

全吃和捍糙、

束是

我们能为顾客提供什么价值。

并把这个过程称为

收货、拆包

庆祝、拍照、
要看看在每个节点上

一是购买，我们设计了1元吃和蛋糕〈需要完成一定任务) 、充1
大礼包等给顾客来喜的和演试选项。考虑到很多人有买蛋糙是送人
的，熊猎不走连祝福语也提前设计好了几十条，可以个性化定制，而
上二机吾可以在下单时直接复制粘贴，配送时会根据
顾客定制的内容写好祝福卡片。

第二，收货环节继续强化熊猫人送货的概念，这是早期反馈中顾
人的环节我们在经营上建议加强熊猫人配送员的培训和话术
引导，每个月都更新唱歌内容和跳舞的内容，同时要熊猫人主动与顾
客合影，j 我们还根据熊猫人送货这个
特点创作了广告语: 有只熊猫来关唱歌跳舞真快乐。

第三，之后几个环节，我们做了诸多改进。

生日蜡烛，能猪不走提供了两种选择，一种是传统的生日螨烛，
另一种是一个小烟花。

普通的生日由就是一张硬纸片做的，熊猫不走的生日帽用的是可
以内闪发光的丝绒材质。

另外，能猫不走还提供了泡泡机、猜拳、吉运抽奖等游戏。还有
就不葡述了。

根据我们提出的开发策略，熊猫不走蛋糕进行了一系列改造，它
本质上已经不是一个和蛋糕公司，而是一个生日策划公司。他们还有一
个1999元的蛋糕，这个蛋糕的特殊性在哪里昵? 就是顾客可以花钱请6
个熊猫人一起上门唱歌跳朋猫不走还创造了100多种不同的用户体验方式，团队平时会定期
进行头脑风暴，在配送中不断更新玩法，给用户带来持续、新鲜、有
趣的体验。因为体验本质上就是产品。

经过这次战略性调整，2018年5月，熊猫不走成为惠州生日蛋糕市
场排名第一的商家。2018年6月，熊猪不走进入佛山禅城区，用三个月
时间做到了当地生日蛋糕市场第一名。之后就是它的快速发展期，先
后在中山、东莞、上广州、珠海、厦门、成都、重庆、长沙、杭州等城
市开业。2019年年底，能猫不走获得吴晓波的头头是道投资基金领投
的Pre-A轮〈A轮的第一期) 融资，当年的月营业额已达3000万元。

这是一个正在发生的、离中国的读者更近的案例，也是我们公司
参与其中的一个案例。我们设计产品，只要放弃那些高大上的理论，
沉下心来用心思考一个非常简单而朴素的问题: 顾客购买一个商品，
他想完成的任务是什么? 一旦你找到了顾客实的任务，一切难题似
乎都能迎刃而解了。