【营销笔记pdf】科特勒对营销的这个定

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本文节选自《营销笔记》

科特勒对营销的这个定义是很准
为对营销没什么概念的上
我承用
读喜欢分享 (免费学习微信:

费劲。下国

能 2022年8月，
比如

设立了办公室，

由友，看完之后

仅供预览，

请于24h看完

北京北五环附近刚建了一个科技园，
有好多“码农”在这里上班。因

还是会

删除! 了】

头圾水，

确，但却很不友好。为什么? 因
解起来很
个通俗的案例来解释一下。>>【如果你也喜欢阅
xueba987) 粟渺学社: 为终身学习者赋

为科技园

许多互联网大广都在这

刚刚建

成，周围没什么餐馆，员工吃早餐就很不方便，他们要么在家里提前

吃，要么就在办公室

候你在科技园
全人人，

这时1
等早餐。
不仅提供包子、
吃早餐的便利。
那你束进一
值。

你的早餐不仅方便，
，一年下来获得

步为他们提供

疹便

条这些具体的商品，
而果交未尖
了便利，

还干净卫
了顾客的信任，

本

其实做品牌

顾客就会变得
个优惠券和关心问候之类的，顾客
在你的早餐店，这样你衣

吉来

开了一个早餐店，卖包子、
就是为大客
还为科技园

对付一下，或者干脆不吃早餐了。

、营养美味、服务热情、

吉来

四

人但介证补了和有 有了口
虐忠诚。你还加了好多顾客的微信，
斌喜欢你，

也愿意充值

条、豆奖、
创造了价值，你
上班的顾客提供
预订早餐并且送和餐到办公室的服务，
这样的产品和服务就是在创造价

饭鲈

了

品质稳

时不时发

几上元

和顾客慢慢建立起了稳固的关系。

生意和做这么一个早餐店一样，都是发现了茶种需求

或者顾客的茶个痛点，然后提供

长久的联系。
下四

第一个关键词:
造出产品或者提供
值的，这是营销的基础和根本。

了解决

“创造价值?

。上所谓

方案，

就讲一讲在科特勒这个营销定义中的几个关键词。

创造价值就是设计并生产制
服务， 而这个产品或者服务对顾客来说应该是有价

并且慢慢跟顾客建立了你可以仔细想
布街头的凉茶到可口
唱到维也纳新年音
都有其价值，正

是

DLA 9

从街边卖煎弛

为它们提供了

刨子的小摊到考
可乐，从摩拜单车到滴滴专车，从街头的;
乐会，从腾讯视频的会员到豪华影院，

价值，

说，
另一个问题:
会在后面的笔
的。

没有好吃至

餐具严格消
你可以提供
了另一种价值。

收银的小姑奶长得
一种差异化的价值
家吃早餐了。

顾

有个疑问: 我怎么才和

就是你的产品要比别人更有价值

攻记中专门讲“产品”，

再用卖早餐这件事举例，
能是你的包子很好吃，用的国
荣用的是有机蔬菜，这就是你名

=皇
毒，等等，

早餐了预订服务
你为人热情友基，和
买早餐也会有更好的体验， 各W三六不居
特别漂亮醋美，或者做包子的厨师年轻】

。科技园的那些年轻姑娘和人小伙子也就更乐意来你

值，

有商业活动有效进行的经济基础

区

人 所以顾客来得
继续做好。

第三个关键词:

懈

古

就会更多，你赂

信

E比别人卖得

更好呢? 如果从产品这个层邓
，有要有差异化。你可能会接着问
可是我们这个行业根本就没什么差异化。先别着忽，我
从而告诉你这种想法是非常错误

你给顾客创造的价值

粉好，国

发得

，每天为园

合顾客的价值。
j惊艳，不过味道也不错，但你的早餐店干育
餐厅工作人员每天换一套工作服，所有员工每三个月
让顾客吃着放心，

也好，

当劳，从广东凯

二

头忆头
每一个产品

顾客才愿意买单。当然你会

来

三|

古什么呢? 首先可
肉用的是土猪肉，

也有可能，你的包子并
卫生， 你要求

的导

“获得利益回报”。
就要从顾客那

“建立稳固关系”。

老顾客? 这也是营销要考虑的问题。

这也是一种价值。
区员 门， 这艾是训代
寺人接物随和谦逊

定期体检，上所有
又或者，

，顾客来你这
甚至你店

JI气，也是

商家不是慈善机构，它们为
获得相应的利益
。你做早餐，
到的利润也更多，才有动力

回报，这是所
为你店里的包子好
思包子

因

企业和顾客的关系一般并不

一次交易的关系，而是长期多次购买的关系。

比如于

那如何维护并且锁住
了些经常光顾早餐店的顾

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