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本文节选自《丰田工作法工资是谁给的》
上中444人了解“应有状态”与“现状”的差异丰田将“问题”定义为“应有状态”与“现状”之间的差异。“应有状态”指的是具体的目标和基准、标准。问题解决束是以此为基础开始的。比如某产品的生产时间,朋标是120分钟,但现在却需要130分钟。那么这120分钟和130分钟之间的差异,就是必须解决的问题。比如你作为销售负责人每个月的销售目标是800万日元,但你实际的销售额却只有500万
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日元,那么这就是必须要解决的问题。丰田经常使用“标准”这个词。所谓“标准”,指的就是现时点最优的方法和条件,工作者应该以此为基础来展开工作。没有达到这一“标准”的情况,也必须将其看做问题。如果没有意识到目标和基准、标准的话会怎样呢?比如你不知道生产时间目标和销售标或者基准,那么你也就不知道自己的现状是没有达到目标和标准的“现状”,甚至沉浸在“我已经很努力了”的满足感中。5
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