华为铁三角工作法简介(华为铁三角工作法概括)

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本文节选自《华为铁三角工作法简介》

H: 交付项目团队的领导者

Head

O: 交付项目的

页 有 S: 项目交付策略/
芭
号

全
族 方案制订者

R: 项目经营、质量和
客户满意的贡任者

E: 交付环境与氛围
的营造者

图2-4 交付经理的角色认知

在铁三角销售体系中，交付经理绝不是可有可无的“龙套”，而
是一个又一个真正的英雄 (HEROS) 。要想成为一个合格的交付经
必须扮演好以下五种角色:

1.H (Head) : 项目交付团队的领导者

通过对项目组织的发展和建设，塑造一文高绩效的团队，践行公
司核心价值观，遭守契约精神，为客户创造价值，满足客户需求。

2.E (Environment ) : 交付环境与氛围的营造者

负责项目的合规运营，确保项目交付遵从公司的相关管理制度和
规定，构建民好的交付环境和

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氛围。

3.R (Responsibility) :， 项目经营、质量和客
户满意的责任者

?严格执行“按3

结末的达成负责。

4.0 (COperation) :

的风险，需及时升级，

5.S (Sttrategy&Solution) :

案制订者

风险，轻则签了又改、改了又签

通过以上五点不难
要的作用，其责任和价

发现，交付经

契约交付、按预算执行”的基本原则，对项目经营

交付项目的风险管控者

对项目重大问题的风险进行决策和管控，对超出项目组管控范
以规避风险并进行朵环管

什么是华为铁三角工作法

[|

项目交付策略/方

制订项目交付策略和项目交付方案，并对执行进行管

在铁三角销售体系中具有十分

值不再仅仅是“售后”。
我认知出现偏差，铁三角历经千辛万苦拿到的合同便存在无法交付的

如果交付经

的自

，将宝贯的时间消耗在流程反复之

中 重则延误货期和工期， 被客户投诉， 不仅自己会受处罚，前期好
不容易提高的客户满意度也将功亏一个
1 Turnkey项目即交钥匙工程: 指从设计、外线和士建施工到设备提供、安装调试皆

已完备，随时可以使

的一条龙服务。

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