【社群新零售书 服装新零售书】解读：腾讯智慧零售商业生态布局

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201B-DB-O716:45247你好，欢迎收听《新零售60进》。上昨天，我们解读了\"A&T中的A阿里新零售的生态布局;今天来学国己联网另一家巨头T腾讯的智慧零售商业生态。这两年，新零售发展势如破竹，阿里以中心化战略打造以零售为核心，莱具物沈、技术、金融的商业帝国，京东、小米和村线上零售加速渠违下沉，人从腾讯近年来的财报来看，社交网络、网游、广告和金融记和80%，是腾讯的核心业务针对要售等非擅长领域的布局，腾讯:3关呆用1次参与入股的方式投资各商业板块通过目身的产品、刘。用户价值网赋能企业。在这一轮新零售变革中，腾讯从幕后走向台前，全面推出智意零售解决万案，扰起新零售的新高峰与阿里新零售展开全万位的对垒。那腾讯为何近期全面布局新零售”1.新零售是商业新趋势，势不可挡，谁都不想错过，顺势而为;2.流量变现，腾讯最大价值之一在于拥有亿级流量，沪量风能新零售雪售，实现济量变现，3.丰富浆付场景;打通线上绪下立付场景，加速腾讯金融的发展渗透;4.战略防御:一万面求增长，另一方面抵御阿里商业生态的冲击，过去人在互联网、移动互联网泥潮中，阿里和腾讯都是以线上商业为主，当线上绪下全渠道打通，阿快速收割线下优质页零售资产，大军推进，从此略防御层面，腾讯布局实体零售实在必行。腾讯的智慧零售解决方案究竟是怎样?在腾讯研究院联合尼尔森推出的《2018年智慧零售白皮书》上，智莫零售被定义为;智慧零肖费者为中心的零售活动的生态化生产设计、物流仓储、集中采购、场景售卖、服务活动、经言管理、eaACE化的平台，最终达到和零售商效益优化，消费者体验优化，实现万物互联智能决策的自主商业。关于腾讯对零售的看法，今年4月，马化腾在2018中于“互联网+\"数字经济峰会上强调:“腾讯自己不做和零售，腾讯只做和零售数字化的助手\"。为了更好地\"做零售数字化助手\"，腾讯推出并员关六下可概括“1237\"，即1个中心、2个目标、3个要系以及7个数字化工具1个中心:以消费者为中心，打造数字化的智慧零售生态;2个目标:在toB闯市场，最终实现零售商家的`新数字化运言\";在toC户市场，实现消费者的新消费体验”;3个元又:连接、转化、体验，即\"多触点连接-连接即会员，全场景互动-转化有温度，零售即生活-体验见忠诚\"，帮助零售企业在获客、转化、留人存三大关键环P升级提升。这三个元系是循行渐进、层层递进的天系，具体升级步骤是:第一步，Se的消费者过全数字化连接建立起人的数字化的资产和工具;第二步，用全平台的能力，帮零售企业实现线上线下共同的转化，转化记后:第三步，通过数字化的手段和科技的手段反哺疆下，用丝下丝上的手段服务用户，打造不一样的体验。7个数字化工具:微信公众平台、微信立付、小程序、腾讯社斧广告、腾讯云、企业微信和泛娱乐|P。“微信公众平台、微信交付、小程序、企业微信”都是基于微信生态的产品，腾讯将微信全产品系开放给智慧零售，对零售企业进行数据赋能、流量赋能、体验赋能，开拓丰富零售业态场景，提供激励友展、运营管理、风挖管理等服务，实现对传统和零售行业人、货、场\"的重构(图下图所示)，提供如LBS精准引流、VIP到店提醒、智能选品、门店选址、动线分析、客户画像等服务。肚讯智慧零售工具箱1杜区札品卡=门店引流*LSBS糖准引流流量奔能*小程序优惠券。杜区三告*小程序线上商城*小程序扫码购*会员账户眉系体验研能s一码支付“VIP到店提醒*智能收银，、智能近店:智能选品=门店选址。客户画优数据距能”精准定价=商图分析。动线分析*商品推荐=库仔管理本品牌揭数东源-可全居、属讯王完栋腾讯社交广告:依托在社交数据和技术上的优势，腾讯社交广告八线二、绪下及本地触点\"多维度进行消费者触达，买现`售前-售中-售后`各阶段全链路的高质量客户引流。腾讯云:提供云计算服务，融合腾讯流量、数据与生态优势，通过全渠道乔达亿万用户，全面激活比上绪下数据价值，以全球领先的机器视觉能力，帮助线下零售业态提升襄销、门店管理以及数时分析效率。泾娱乐|P化:将腾讯平台娱乐、游戏等|P主题元素应用到线下零售业态中，激活年轻用户群体;比如，腾讯与家乐福合作推出了全新智慧零售旗舰店，融入腾讯《斗罗大陆》、《创造101》、《拜托了冰箱4》等IP的主题元率。

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腾讯通过\'智慧零售解决方案\"向品牌商、和零售商等合伙伙伴全面开放平台优势人源，_起探索地售业数字转型那目前腾讯智慧零售商业的友展布局是和样?腾讯智慧零售的生态布局路线图:目前，腾讯智慧零售布局已经完成了流量来源、流量运言、电商平、电商服务〈物流、金融)、绪下实体和零售等要素构成了新和雯售的闭环;步中综合电商/垂直电商/社交电商、人便利店、本地生活O〇2O、物流等零售业态及相关配套业务，涵盖生鲜、服装、3C数码、生活衣居等细分领域B2C电商:腾讯企2014年入股京东，目前是京东第一大股东，扶持京东作为狙击阿里天猫的对于;2017年年底，腾讯联手京东人入股唯品会，补充了京东侍女性经济的短板，实现会员、商品、物沉三个层面的资源共享、优势利用，拉动唯品会、京东两大平台的双增长，目前在线上和零售B2C领域，阿里系、腾讯系形成了两大阵曹的对鸡，约占90%的市场份额。s直电商:布局美丽联合集团、华南城、楚楚街、买卖宝、Roseonly诺扫、口袋购物;京东和美丽联合集团成立合资子公司，打造微信端淘宝-微选，共同运曹微信流量，利用微信小程序等持续开放能力，延伸京东在供应链、物流、大数据等零售基础设施上的服务能力，充分发气和创造社交电商的场景和模式。社交电商:通过资本入股拼多多、小红书、每日优鲜的每日一淘委;在百搞商超人页域，阵容有了永辉超市及永辉云创、家乐福、万达集团、步步高、中特集团、沃尔码、天虹股份等;在便利店领域，ee本锁，领投每日优鲜便利购，进入无人货以领域，京东新通路赋能改造百万家便利店，有京东无人超市/无人便利店、京东到家无人货以;本地和服务O20:投资美团、58同城、京东到家;物沈领域:京东物流、新达达、G7、货车帮、美团专送;共享出行:通过过资本入股滴洒摩拜。细分领成:在生鲜领域，有京东生鲜、天天果园、每日优鲜、永和辉超市超级物种、7-Fresh、美团小象生鲜、步步高鲜食演义、钱大妈;在服法领域，战略投资海涵之家;在3C数码领域，有京东之家、京东专卖店;在生活家居领域，京东推出京造。从腾讯智莫零售布局来看，腾讯与阿里两大互联网巨头在各大领域的竞争可谓势均力敌，几乎涵盖了所有的线上线下互联网场景，巨头布局合纵连横加速，但值得注意的是双方在战略打法上走的是两种路线，阿打中心化战略，腾讯倡导去中心化战略。腾讯智慧零售玩法:去中心化智慧赋能相比阿里的中心化战略:提供整体的商业基础设施来赋能生态体系内企业、关联合作企业，参与投资企业的经言管理，保持生态体系的资源机协同，前进的步调有条不训，是一个抵抗力足冲击力强的生态。腾讯走的是去中心化战略，以腾讯社交平台为依托，强调志至式生态效应;以零售商为主导，打造弱连接弱边界的去中心化体系，强调目己做生态圈的地基，在新零售布局中，腾讯多数采取参股的万式，不会参与企业运营管理，<口给各方以最大限度的自由发挥空间，通过流量及技术赋能实体零售，搭建去中心化智芒链接，在流量赋能上，通过小程序、微信冯付、社交广千等流量渠道为合作伙伴打通不同销售场景，同时对不同客户租进行渗舟，持续塔育立付场景，连接资金池，反哺大金融战略，与合作大;在技术赋能上，以Al+大数据和腾讯云为叉持，将绪上集中化的流量入口、线下分布式的品牌数据打通，为企业定做零售解决方案。曲型例子:腾讯赋能扩多多快速成长，尽管最近拼多多赴美上市后引起了整个商业圈的热以，估价一路下跌，但挤多多了功肖得记上腾讯一大有功;人微信乒包_级入口直接为拼多多导流，优先级高于京东、美团等战略合作企业，对拼多多在微信社群内友起的拼团优惠等二了为容肪度较高，微信平台上的广告营销等机遇很大的辫持力度和有履行优先级;在配套服务上，腾讯以相对优惠的价格想拼多多提供微信玄付、腾讯云、用户拓展等服务。阿里、腾讯选择截然相反的两条路径，背后的本质取决于企业的基为、剧值网。阿里的本质是零售，实现人与物之间和连接，收编整合线下零售都是沿荐8身和零售价值网来做，并进一步扩大和目身的价值网竞争力，强运营保持整体大方向不变;而腾讯是以社交为本，实现人与人之间的连俯价值观在于用户体验，善于打造产品并非强运昔，它的价值网的核心在于社交、产品、流量与技术，和零售商业距离目身的核心价值网太远，进而选择财化、授资扶持优质企业来完善目己的商业生态，值得一提的是膳讯曾经目己做过腾讯电商，但最终效果不理想，停护了。细看耻讯现在的投资逻辑会发现往往在同一个赛道里面投资两家企业，参股但不参与运营，双方相互PK，最终用市场、消费者来说话，简老为王。最近电商圈有两人引起了大家的注意，一是拼多多上市:二人氮证直接抓住搬运小红书中的达人账号丹容;无论是拼多美团还是小红书，涉事的三家企业都来目腾讯系，腾讯系的去中心haON为什么腾讯对于投资企业鼓励双方公平竞争，放手企业自主经营?”这得扒开腾讯的发展历史来看:在2007年，腾讯在大型网游市场上遭遇一场重撑，内部开始两个方向性的争论:第一，如何继续进击大型网游领域，夺回市场?第第二，腾讯游戏的未来是以引进为主，还是以目主研发为主?”最后，腾讯选择绕过\'打怪升级\"模式为主的大型网游;全全力聚焦休闲竞技游戏，做到各二二闫的开生，赢家通吃;“赛马机制\"，从腾讯游戏开始正式确立起来，贯穿腾讯整个公司的一个文化形成内部区争和竞赛的机制。.赛马机制，挤的是腾讯内部的很多项证都不完全是顶层规划的结果，而来目于基层的业务单元的独立创新;多个团队同时研友做出来产品之后，把产品放到市场一起竞争，生计腾讯就根据结果决定分co多少资源来推广这个产品。比如:如今月活近10亿的微信，是当年张小龙团队和另一个团队在广州研发新一代社交产品而诞生的胜利品，最终张小龙团队的微信更被消费者接受喜欢，后续得到腾讯全方位资源扶持，而PK先

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败的团队换万向开始研友其他产品。“寺马竞赛\"机制也沿用到腾讯的投资逻辑里面，以消费者为中心，让消费者来目有选择，市场来进行优胜盆汰。另外ee腾讯以高度中心化来布局产品、市场，那时投资界流行一句话，投资人一般都会问创业者:“你做的事情如果腾讯也来人做，你牧么办?人腾讯与360经历过惨烈的\'2任2010年双11当上晚，马化腾发布了一封《致全体员工的信》，写到\"过去，我们总在思考什么是对的。但是现在，我们要更多地想本被认同的。\"并在同年的12月5日，马化腾在当年的中国企业家领宙年会上表达了腾讯转型的两大原则:;开放和分享;商定了日后腾讯的资本运作原则:参与式，只求共生，不求拥有;在2011年，腾讯宣布成立腾讯产业共赢基金，通过投资财化、扶持创业企业。腾讯的这次转型，从什么都可以自己来做转向聚焦自身核心业务，开政赋能外部企业;从中心化的庞然大物转变:了了开放包容的去中心化生态体。尽管近期腾讯系企业的动态备受各界争以，但这就是腾讯近20年友展沉淀下来的价值网、方法论，并且相信和腾讯也将会沿用下去要想一个庞大的生态改变内部组织心智模式，这需要创始人强大的峡力来改变关于去中心化战略的优委:去中心化结构相对松散，联系不够紧密，但松散的联盟更有利于企业在目身所处的领域内完全发挥目己的优势，并从外部资源提供者处获得能量，最终取得1+1>2的效用;但整体生态拼漆感较强，单兵作战，容易产生冲突，很难形成团队全效应，构建起大协同网络，单模块短板无法弥补，单个版块灵活多变，但整合难度大，容易产生内讶，耗时费力;仅靠流量、资金和体外资源的立持，对业务模块控制能力弱，执行效果折损较大。阿里的中心化战略VS腾讯的去中心化战略，就好就坏，永远浅有个绝对的答案。双方走得都是基于自身的企业基因、价值网、核心竞争力来开展。正是因为两大互联网巨头、两大新零售商业生态走的不一样道路，商业更多元，我们的生活更精彩。小结:1.腾讯智慧零售生态，强调去中心化赋能，目己不做和零售，做流量、技术、和授器。2.腾讯的去中心化战略，不是一时之计，而是源目企业经车上友展沉浅出来的指-<导方法论，3.阿里的中心化战略PK腾讯的去中心化战略，没有缉好就坏，取决于自身的企业基因、价值网、核心竞争力。课后思考:相比阿里强运襄的中心化战略，最近腾讯系生态企业负面频频，你觉得腾讯内部会思考去中心化战略的改变吗?如果改，又该从何入于?感谢收听《新零售60齐》，看清新和零售，遇见更优秀的目己!

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