丰田工作法金句(丰田工作法确定标准感悟)

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本文节选自《丰田工作法金句》

的问题在于，即便按下警示灯，也没有人及时前来对应，导致员工的工作积极性大幅受挫。“黎示灯”是用来表示出现问题的系统，可以使人一目了然地发现生产过程出现问题。丰田规定，当生产线出现异常时必须按下警示灯使生产线停止。进入工厂现场的加藤在发现这一情况之后，要求现场的负责遵守一个约定。“发现警示灯亮起时，请立刻前去解决问题。请务必遵守这个约定。”从此之后，生产线停止的次数大幅降低。当警示灯亮超时，立刻会有人赶来解决问题，消除了员工之前为为没有人前来帮忙而产生的不满，使员工能够更加集中精神进行工作。这样一来出现残次品和问题的情况目然也就减少了。警示灯系统本是为了提

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高生产效率而设计的，但如果领导只有现场的知识和经验，却不了解员工的心情，那么这种系统反而会影响现场的生产效率。警示灯亮起却没人过来帮忙会使员工产生不满和焦躁的情绪，通过消除员工的这种情绪，可以使生产线运转得更加流畅。212掌握部下心理的“离心力领导”OJT解决方案股份有限公司的董事长海稻良光将领导分为两种类型。一种是“向心力领导”。这种人拥有非常强大的领导能力，身处组织的核心位置，让所有人都围绕着他进行工作。向心力领导发挥能力，带领公司不断成长的例子有很多，但长此以往，很容易使员工们变得看上司脸色行事，只会等待上司的指示。员工们放弃目己思考、只等待上司“

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做这个”的指示。另一种是“离心力领导”。这种领导身处在组织外部对组织成员进行观察，所以需要每一名员工都发挥出自己的领导能力。有具体来说，离心力领导会让部下目己找出问题和解决问题的序法。擅长培养人才的丰田的领导，绝大多数都属于这种离心力领导。身处组织核心位置的领导，难以发现部下的想法。只有身处组织外部对部下所处的状况进行观察，对部下的想法进行倾听，才能够根据这些情报来推测部下的心理。然后根据部下的心理来发挥目己的领导能力做出不同的应对。比如员工的销售业绩不佳，如果你只是单方面地下达“多去拜访客户”“预约更多的客户”之类的指示，但如果导致销售业绩不213

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