【社群新零售书籍 上海新零售书店】末端配送：智能快递柜、AmazonKey与菜鸟小盒

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社群新零售书籍

栗汉社分享微信jnztxy讶防N玫和群转卖，以免断更你好，欢迎收听《新零售60讲》。在上周的内容中，我们分享了新物流、新供应链、新流通B2B、新仓网新城配的内容，从物流网络渗透密度来看上周内容更多聚焦到物流络的主干道+分区结;那么今天，我们共同来聚焦物流网络的毛细血管，解读最后一公里、最后100米、最后1米的末冰配送，重点剖析智能快递柜亚马逊AmazonKey与阿里菜乌小盒三种代表玩法。在早期传统的物流未并投递上，快递小哥多数选择配送到家、配送到手的方式，但常出现这样的现象:快递上门后却发现无人在家接收或因时间冲罕暂无法签收，那么快递小哥只能改期再送，这就形成太量效率低下成本上涨的二次投递;随后末es出来企业设立末询站点或代收网点(物业、便利店等)的模式，用户到网点釜收目提快递;但随着国内电商的快速友展、3国内快递总量每年正发生爆发式增长，2014年首次过百亿件大关，2015年超200亿件，2016酸300亿件，2017年高达400亿件、业务收入达到4957亿7每年的增长量正以百亿递增;快递需求持续增长，而下游的未病投递能力意改吃力，在人力端表现为整个行业的快递员数量不足、Eee配送压力太、生活成本不断上涨、员工流动性高等问题，企业痛表现为经营成本上涨、末端投递效率低下、招人难、站整体未端配送呈现“人难找、门难进、送件慢、收件难\"等朵境。近年来，为了解决这些行业难题，打量人人提出不同的未应配送檬式，主要有充分整合社会闲置人力资源、运力的众包物流、无人机、自提点、智能快递相等，基于校园场景，doing合有如菜乌校园驿站、京东派校园店、快递企业自提点模式+智能快递柜;基于商务办公有智能快递想+物业代收+以荣乌小G、京东无人配送车为代表的智能无人配送小车;基于农村偏远地区，主要有农村多镇代收点+无人机，我们看到国内的顺丰，、京东、革马还有其他快递公司都在加大研发无人机项目;基于社区、住宅区域，有业、小店、三方专业物流企业为代表的自提点+智能快递柜模式为主，但是从2017年10月开始，我们看到全球电商eezonKey来解决快递员到家进门的投递难题，在2018年5月，阿里菜乌公布了最后1米的配送新物种一菜鸟小盒，创造了到家门口的配送场景。不管是基于何种场景，采用哪些的未庙配送组全方式，企业最终考虑的都是成本、效率、体验的问题，在做块递数量、配送成本、配送时效等多维度的计算公式。关于最后一公里、最后100米、最后1米的概念，国内物沉供应链领域的大咖黄网外富部过:最后一人公里是物流，最后100米是服务，最后1米是面对面的温度、用户的粘度、社交商业的信任度\"。在商业世界有种说法:距离消费者越近的商业越有可能赚钱，而物流末端配送也往往成为各大物流企业从物流快递切入试水做商业的机会点;而在2017年6月1，菜久与顺丰的\"直鸟大战打响了物流最后一公里的数据之争，大数据被党为当下与未来的新能源，背后隐壮着海量的用户消费数据，物济大数时首次被放到商业大舞台上热议。接下来，我们从众多的模式玩法中，选择科技感、商业感更强的三种玩法来剖析模式玩法背后的商业探索:玩法1:智能快递柜2013、2014年被称作DO2O、物联网发展元年，而智能快递柜作为最后一公里物流解决万案和物联网落地设施正式走进六家的视绕，也成为物流领域一时的风口;众多玩家争相拥进智能快递柜赛道，行业一时间成立三足见立态势:1)电商系代表有京东、苏宁，生机ee丰富目身物流体系，提高用户体验;2)快递系代表有丰利、中邮智能堵柜，提高未冰配送效率，盾抓用户消费数据;3)以速递易、e栈、顺为代表的第三万快递柜企业;早期的智能快递柜主要通过烧钱快速抢占市场，免费开放给物流万、快递小哥、用户等多万利益相关者，整体主要的商业模式主要是广告收入，那时速递易作为和了业老大，率先试水商业，推出金融理财、便民服务等服务，但效果不近人意;到了2016年，行业洗牌加速，行业整体亏损严重，速递易率先开秆启了“超时收费\"，向消费者收取0.5-1元的超时费用，行业从免费经济走向收费，此举招致消费者的强烈反抗;进入了2017年,“丰乌大战\"把智能快递柜再次推到行业的风口泥尖，末端最后一公里的;里风电上5后方诗要的次训菜鸟联合:国电8政收购了束易递并将它更名为邮速递易，京东站队支持顺丰，顺丰联合中通等快递企业加大对丰某的投资，丰某加速整合了中集e栈，智能快递柜进入了两强争霸的格局。在新零售大潮下，我们看到了中邮速递易正全面升级迁代，先后推出全新的表件目助设备\"小黄简\"、全新交付设备\"智能信报箱\"，而近期收到零售圈的信息，丰某正全面招拥有电商经验的人才，正准备全面试水结上商业，推出自身的商城此处，值得大家共同思考的是目前为止智能快递柜无一全利，丰芽、中邮速递易更多是巨头战略卡位的重要槛子，丰巢开展商业，这是顺丰始终对商业的念念不愁，从当年的顺丰嘿店，但用一个低频低需的快递柜取件45为来手动高频网需的肖费购物行为，难有成功的先例，对于丰某来遂，试水商业的违路仍很长。玩法二:亚马逊的AmazonKey聚焦当下，国内电商、快递的最后一公里配送的模式:快递+无人机+侈包物流+轩能快递朽+快递目提点/驿站+小区物业/便利店〈到店目提)，无法到家配送形成二次投递是这些模式证生的一个重要因紊;而在2017年10月，推出智和ayAmazonKey”(简称亚马进钥匙)率先开放给AmazonPr

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ime会员，提供了“智能开锁，入户投递\"的颜覆性创新，打破了大家对\'无人在家|无法等收\"的最后一米的投递区域隔离问题的传统认知，实现了\"家里没人，快递员入户\"`“无人在家，快递也能]|中AmazonKey主要是由软件\"AmazonKeyApp\"与硬件设备智能门锁与AlexaCloudCam安全摄像头组成;具体的使用场景是;消费者在Amazon官网购买商品时，可选择\"In-HomeDelivery”(进门派送);，当亚马逊的快递员将包哥送到用户门口时，快递员可凡通过手机扫摘标等然后申请进信用户家中;用户的iPhone或安卓手机会收到一条APP的推送通知提醒;系统会E动打]开用户家门锁【无需密码)，并同时打开AlexaCloudCam安全摄像头，然后快递员打开门并上且将包更放入用户家中;离开后快递员可以再次点击手机来锁上|门。而快递接收人会全程接到物流提醒，包括一段标记时间的记录，并可以通过APP详时观看快递员的投放过程或者事后观看录像;此外，消费者还可以通过APP选择保洁、保姆等众多上门服务，很多人把AmazonKey看做是亚马逊在智能家居里面的重要战略布局。AmazonKevy的初圳是将针对亚马逊自身的物流网络AmazonLogistics，提供入户投递的服务，加强用户体验，完善最后一公里投递体系;它的背后更隐藏亚马逊更具野心的布局:连接服务，赋能AmazonPrime会员体系;AlexaCloudCam安全摄像头未来可进行以家庭为单位的基于家庭场景的用户数据捕捉〈如家庭人数、家庭环境、成员衣食住...)

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，沉泥大量的动态数据，构建更体的用户/家庭画像图谱，精准匹配消费者的消费需求。尽管如此，AmazonKey面临的问5是主要有一是AmazonKey成本和普及度问题，握了解AmazonKey整套系统定价249.99美元;二是家庭安全问题。亚马逊能够实现这样的布局，主要是基于亚马逊融合高新科技、智能家居、目建物流等多维度的生态布局，无论是系统、硬件设备，还是物流服务，亚马进都是自家掌控;AmazonKey的创新玩法对国内企业对最后一公里未端投递市来每样的思考啦?”在国内会涌现出这样的玩家组合吗?目前国内智能家居ee者:系统+硬件设备，但它需要思考如何连接更多的到家服务、与优质物流快递服务商合作，未来会出现小米+人顺丰共同试水这样的玩法?玩法3:阿里菜鸟小盒ee莱乌发布未病配送新物种一条能科技产品荣乌小它的设计出发点是万便与智能，主要解决快递小哥上门无人接收的问;为用户提供售时代最后0米的新生活设施菜乌小盒主要悬挂在家门口县备自有有伸缩、温度目主调控的功能;自市摄像头，一是消费名扫换开盒，摄像头捕抓用户国|像数据，一是保证包可安全;除此之外，某乌小盒实现空间共享，用户可以通过授权，计社区邻里使用目己的某乌小盒，包括与邻居小盒进行绑定，万便快递员在包对较多时使用。整体的操作Re在联网状态下，快递小哥通过手机客户疾扫摘小使上的二维码，经安全身份认证后，盒存放物品，短信通知用户快递投递成功，0浆付宝菜乌惠惠等多种手机客户闹一键点击开盒或远程操作;在离线状态下，盒还能自主变换动态密码，快递员和用户扫摘二维码能获得同样计算的动态密码。任未站配送上，莱乌已经打造出空陆部队，有荣乌无人机、某乌快递塔、菜乌驿站智能本菜护小G、某乌小盒;在新零售的大潮中，阿里有\"3公里30分钟送达\"的盒马、小时达的天猫超市以及众多快物沉体验，革乌小盒作为基于家门口的设施将扮演重要的角色，而某乌小盒设立目主控温系统，更大地为饿了么、盒马等餐饮或生鲜商品服务。而莱乌小盒也面临着一定的挑战;菜乌小盒的投放密度、场景渗透、成本与效率体验的均衡等。相信荣乌基于五级地址库可以精准配置到消费力消费频次更强的楼层。如果说智能快递柜是到社区的最后100米的方式，芋乌小会就是最后1米的家门口投递新方式，而Amazonkey让闪语0水的进家门方式。示端配送万式百花齐放，款好就坏，谁俩取代谁，难有定论，这是一场效率、体验、成本的多方竞赛。由结:1.，整体未并配送呈现`“人难找、门难进、送件慢、收件难\"等行业困境;2.基于不同的场景，国内未端配送方式主要有:;智能快递柜十ALE自想志He杭齐:而新清现的菜鸟小盒、AmazonKey的创新玩法，值得大家去思考;3.在商业道路上，用高频行为来市动作频行为是正向之道;通过低频来促进高频行为难有先例;4.，不管是基于何种场景，采用哪些的未端配送组合万式;这是一场效率、体验、成本的多方竞赛。课后思考:你是如何看待AmazonKey、菜乌小盒的玩法及未来的前景;基于“最后100米\"的末端配送，你觉得还有哪些商业机会可挖掘?感谢收听《新零售60讲》，看清新零售，遇见更优秀的自己!se收起摘架刘社分享网盘号昵称为村渺社小群主”“铁皮车jkd”\"何以不低调”党门下山打咨油:其余分享账号均为转卖N手，欢迎联系微信jnztxy进首发群人所了二|下汪2天罗1-上上寺二人

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