得到品控手册观后感(得到品控手册 4.0)

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本文节选自《得到品控手册》电子版：

比如，如果和总编室的意见是某一句话"倍了红线"，不要以为这一句只能做删除处理。总编室的意思是说这一句的阐释方案行不通，未必是这一句的意思完全不能表达。比如，总编室指出这名话:“去中心化是未来趋势，所以今后就没有央行了，也没有央行发行的法币了。总编室说它触碰了红线，其实说的是后面的例子不合适，并不是前面的去中心化不能说。换个例子就可以。比如:“去中心化是未来趋势，以前的信息来自门户网站，现在社交媒体更快速，人人有个小喇叭，这就是去中心化。"反馈，是指当总编室回复"已反馈"时，你要知道这个反馈里可能包含了意见、建议以及技术肯导等不同层面的问题，需要分别处理。意见主要针对政治禁忌、事实错误、破坏用户关系(是否贬低用户)

得到品控手册学习笔记

和产品化不足问题。意见必须修改，但落实意见的方式不是唯一的。建议，是总编室强烈建议你考虑的不同方案。教研员可以不回应，但要把总编室给的建议当作一种可选方案，进行审慎比较。"建议"往往是推高金线的有效手段。有一种相对特殊的建议，接近于技术指导，主编尤其要重视，需要着手处理。比如，总编室建议对XXX事实进行核实。类似于课程里有一名内容是这样的:亚马逊河上,没有一座桥。这种就需要立即去核实。内部，是指总编室和教研团队处于同一战线，要以同一个界面，也就是'得到的品控标准'对外。主编不能直接向老师反馈"这是总编室的意见"，不能甩锅，更不能挑拨总编室和老师之间的关系。015怎样开一场特别有效的开题会?“得到"的所有课程项目在

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正式投入生产之前，有一个重要的里程碑，就是开题会。开题会由总编室主导，集体投票决定该课程是否继续研友和生产，即"立项"。开题会是项目品控的重要环节，要保证一致性，确保"立项项目"有市场，有高度，有长期价值。用开题会来决定是否立项，不是要看选题，而是要看老师。看老师，不是看老师在学术界的地位(这一点应该早在教研员与者师接触时就有结论),而是看老师的开放性。所谓开放性，指的是老师有意愿、有能力用新技术把知识重新生产一遍;有意愿、有能力持续服务用户，理解课程做完不是产品的结束,而是服务的开始;有意愿、有能力持续挝代课程中的知识和总主要从3个方面判断老师的开放性:用新技术生产知识的能力、持续服务能力、持续迭代能力。

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