我们与生俱来的七情词汇(我们与生俱来的七情心得体会)

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本文节选自《我们与生俱来的七情》电子版：

38我们与生俱来的七情不过，在诸多区别之上，还是存在一种普遍的价值观，即相互性。一般来说，面对与我们对等的人，我们总是期待对方以我们对待他们的方式同等地对待我们。相互性的缺失很容易使我们发答，尤其在伴侣关系中，双方都有各自对相互性的理解，并且都党得自己为此付出的努力远胜过对方。一价值体系还有另一种表现形式，即认知派心理医生所称的“内在信念\"。这些内在信念是人们几乎不自觉就拥有的，是我们人格的一部分，在各种情形下使我们对事物作出“正常”与否的判断。心理治疗过程中，医生让患者表达出他们的内在信念，而他们的回答中经常会出现一个动词:应该。职场上的愤怒您通常因为什么事发怒?一位澳大利亚研究人工提问，并让他们描述一件在工作中激怒他们的叙述后，研究人员把这些引发愤怒的事件归为遭受不公正对

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待(占44%)，例如:被冤枉、努力付出却得不到承认或回报、任务之繁重远超其他员工、在非自己犯下的错误上受员向158名在职员情。在倾听他们的由粒开发现了一桩不道德的行径(占23%)，例如:亲历或目睹谎言、和失职、偷窃、徇私、懒散、虐待、骚扰等行为。，面对他人工作上的能力低弱(占15%)，例如:眼看别人工作完成不佳、被拖延太久、错误百出、不守程序等，尤其是当这些问题影39第二章响到他们自己的工作时。不被他人尊重(上右11%)，例如:被他人以无礼、傲慢、嘲讽、鄙夷的方式对待(常见于上级对下级)o遭受当众盖辱(占7%)，例如，在同事或客户面前受到当众贬低或人身攻击。那么，这些员工有和否表达自己的愤怒呢?的确，当激怒他们的人级别低于他们时，77%的人都显露了怒气，但当对方是同级的同时，

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这一比例又降至58%，而当对方是上级时，只有45%的人表现出愤慨。愤怒的表达并不妨碍当下紧张情形的化解，问题通常会通过观点的表达得到积极的解决(不过这是那些向下级表达愤怒的人的想法)但面对上级时，30%的人采用了“报复”的手法表示愤慨。(研究援引了一名饭店侍应生拼命向顾客的菜里撒盐以报复大厨的实例。)这一现象说明，近半数涉及上级激怒下级的事件都伴有羞辱成分，而闭辱不仅仅激起下级的愤怒，还会触发怨恨。所以，老板们，你们可以批评下属，但切勿羞辱他们!以下便是常见的内在信念表述:“我应该在所做的任何情上完美地达成目标”“我应该让所有人都喜欢我”“人们应该用我对待他们的方式对待我“世界应该是公正的”，等等当我们的信念与现实发生冲突时，随之而来的便是强烈的情绪，通常以避既和悲伤居多。

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