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本文节选自《管理学中的伟大思想》电子版：

在不同省份的地震。事实上,产生谣言的省份都位于地震所能影响到的范围之外;而从位于地震震中的省份搜集到的证据来看,这里几乎没有产生证言。费斯条格之后考了因变量(谣言及没有谣言)模式中的不同点,他的依据是位置的不同(在地震的外围及在地震的中心地带)。值得注意的是,在震中,房屋倒塌了,也有较大的人员伤亡。可是,在地震外围的省份,并没有发生什么灾难性的事件,最多只是感受到地震的余震而已。这一事实使得费斯洒格重新构建了他最初对因变量现象本身的特征设定。他设想谣言传播这个特定事例不是激起焦虑的事件,而是缓解焦虑性质的(或痢更锅沁地说是减少紧张感的)这个想法,来自于没有发生灾难事件的外围省份。费斯订格的结论是，在充斥着谣言的地区,存在以下情况:第一,当地居民处于一种紧张的状态,感到焦虑不安;第二,地震之后居民却发现焦虑完全没必要,因为没有人死亡,也没有遭到其他破坏。可以想象,如果经受了持续几分钟的剧烈播晃,地面拱起,起伏晃动,然后一切又恢复正常,那么,虽然现在一切似乎平静,但毫无疑问,你的肯上有躁素激增,交感神经系统受到刺激,这使得你仍处于一种紧张的状态。费斯汀格认为,人们总是从某个角度观察世界,以解释各种经历。乍看起来,与往常不一致的经历和其他经历或假想之间缺乏直接的联系,但是,它激励人们为已经发生的事情去寻找和\"创造\"(如有必要)某些可能的原因,我们称之为\"事后意会方式〈如正当性)。在外围省份,地面晃劲了一会儿,然后恢复到了正常,也没有带来什么损坏。但人们变得很焦虑,他们想要“找到\"甚至“捏造\"一种方式来解释他们的焦虑。如采未来灾难确有可能发生,感到焦虑就成了合情合理的反应,而不是思本或参死诡。因此，谣言就成了正当的或者减少不一致的\"认知因素”,它可以用来解释一些难以解释的其他内容。通过这一观察,费斯洒格提出了认知失调(cognitivedissonance)的概念,而这一观察也成了认识失幸理论的根基。费斯汀格的一系列推理,就以此方式阐述了“咽?啊

管理学中的伟大思想短评

哈!模型的过程。这个过程从某个看起来反常的现象,到一个作为假定原因的假设前提结束。如何用直铬得到一个似是而非的答案(即\"啊哈!”),去解释反负现象(即\"咽?)的各种相关机制和过程呢?这个逻辑过程没必要装神秘,故意藏起来。实际上,皮尔斯4C.S.Peiree)认为,亚里士多德给这种推理形式由上了测因逻辑”(abductivelogic,也称假说推理或渊因推理)的标签,它本质上还包括从令人莫名其妙的结果,到作为假设前提的假定原因之间的逆同搜寻。当今的科学哲学是通过这一逻辑寻求最好的前杰。4.2”参考认知理论的起源在对公平产生最初的兴趣之后,我得到了来自朋友、杀威以及同事们的帮助,这使得我可以在这条研究道路上顺利前行。我得到了一份美国国家科学基金会的奖学金资52助,这可以让我于1978一1979年间在美国西北大学(NorthwesternUniversity)做博士后，或者利用休假年去那里做研究。我计划跟随菲尔\'布里死受做全守,同样吸引我的古此行有机会接触那里的其他学者。[例如,唐\'坎贝尔(DonCampbell),疡姆:库死(TomCook)，卡米耶\'添特曼(Camille丈ortman)他们都进行了有关相对损失胸人研完」。但是,后来发生了一些小问题,布里死曼于年中转去了密歇根大学。那时我们已经发起了一个“微观一宏观公平”项目(micro-macrojustice;Brickman，etal.，1981),鉴于这一项目尚未完成,他建议对安娜堡(AnnArbor)进行短暂访问。为外一个吸引人之处就是卡茨-纽科姆(Katz-Newcompb)仪式,在每年的这个仪式上,都会表彰一位杰出的心理学家。与以往不同的是,此次同时安排了丹尼\'卡纳曼(DannyKahneman)和阿商斯特维斯基(AmosTversky)两个人做演讲。记得在听取了和丹尼“可能址和里的心理学”的演讲之后,菲尔说,如果诺贝尔经济学奖评审委员会考虑将请册尔奖冉颁给态一位像赫伯.西蒙(

考博管理学中的伟大思想

HerbSimon)那样杰出的行为学科学家的话,那么肯定是颁给这二者之一或网人一起。4.2.1仿真探索法一一参考认知理论的创立源头我开车回到了埃文斯顿,思考着两个问题:一个是促使我来到西北大学要解决的难题,另一个是丹尼演讲的相关问题,似乎答案就在某些地方。除了我的博士论文之外，这一场景代表着第二次最重要的解惑,目的是找寻新思路的火化。我的困惑源于汤姆\'.库克,.卡伦\'汉尼根(KarenHennigan,一个和库死一起做相对损失研究的同学)以及费伊，克罗斯比(FayeCrosby)的研究,这些人赋究中充满了看似巴丑的论证和相互抵触的结果。一方面,对境遇改善的未来预期,有时可以让人产生不满和相对损失感(Crosby,1976),例如,托死维尔(Tocqueville)曾说过,虽然处于边缘地位的人和群可能会被动地承受更多的相对损失,但是,反抗却往往爆发于境遇发生改善之时;万一方面,作为选择,境遇的改善可能会是一种安抚和乎姑。在听完丹尼的演讲之后,我认识到,可以通过两种方式感受到更好的境遇:(1)“曙光即将到来”的感觉(例如,通过一次小测验的烛糕成绩,这个学生可能并不会意识到他将在未来的考试中成绩不佳,甚至垫底);(2)人们感到损失,不是因为相对于预期到的未来的境遇变得有多好,而是源目于现在或者过去已经拥有的一些东西。比较而襄,失去这些东西变得很重要,从而使他们获得的结案看起来更差了一一人们把这样感党到的结果当做实际经历过的“现实”,尽管这种对现实的感受并非来自更好的结果。这两种现实感受的来产,与一些看起来并不很牵强附会的事件有关。我将二肴分别称为可能性预期(likelihoodexpectations)和参考认知(referentcognitions),以示区分。前者指的是推贿结果的未来发展趋势,后着指的是当前绪末与凡事实绪果(counter-factual-out-comes)的对比(例如:如条…和…:将会……)。第4章|走向“公平\"之路2

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