萨提亚的刷新(刷新 萨提亚 pdf)

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本文节选自《萨提亚的刷新》

会议桌前的领导者都拥有独一无二的超能力。埃米的超能力是良知，让我们在工作中保持理性诚实与担当。库尔特鞭策我们严格落实战略和运菅。产品负责人如特里、斯科特、沈向洋。以及新上任的拉杰什杰哈〈RajeshJha〉和凯文斯科特(KevinScott)等推动产品计划的一致性，他们深知领导层面上的战略若失之亳厘，那么我们的产品团队在执行上就会谬以干里。布拉德帮助引领我们在一个不断演化的法律和政策环境中前行，而且总能就重犬的全球性和国内问题找到合适的解决方案。凯瑟琳持续传达员工的心声。佩姬负责收集合作伙伴的意见和建议，克里斯、让_菲利普库尔图瓦(Jean-PhilippeCourt0iS〉和贾德森阿尔托夫〈JudsonAltl10ff〉则负责客户的意见和建议。他们是我们持续转型中的真正莫雄。我们非常清楚的一点是，除了高级管理团队之外，我们还需要一个更广犬的管理者团队，具体负责我们的使命的塑造和文化的建设。在我的记忆里，微软每年都会组织次务虚会约有150名公司高层管理者会受邀参加。我们集体离开办公室，然后去个距离我们总部犬概两小时车程的偏远山区住进当地家安静、舒适的酒店。在那里，我们将致力于在战略上达成共识。举办这种务虚会，一直以夹都是一个很好的想法。与会团队分享各自的产品计划，演示各自的最新技术突破。每个人都很高兴能有这样的机会与同事聚餐、交流。但有一件事惰让我深受困扰。在密林深处，这么多有才华、有能力和高智商的人聚在一起，竟然各说各话。而坦白地讲，犬部分讨论都只是在吐楷彼此的想法。够了。我觉得是时候点击刷新和开展试验了。那年，我

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们做了若干象征变革的事情，并让高层管理者全面参与。我不只需要他们相信我们对未来设定的方向，而且需要他们帮助我们到达目的地。务虚会的第一个变化是邀请此前一年我们并购的公司的创始人参加会议。作为微软新晋领导者，他们以使命为导向，具有创新精神，出生在“移动为先，云为先”的世界。他们有着新的外部视角，我知道我们能从他们身上学到东西。唯一的问题是，鉴于他们在公司中的职务和层级，犬多数领导者并不具备参加这种高管务虚会的“资格”。吏粕糕的是，他们的主管，甚至他们的主管的主管，也没有资格参加。要知道，务虚会是仅限于公司最资深管理者参与的会议。邀请新人参加并不是一个广受欢迎的决定。但在务虚会上，他们展现出了自己的热惰，浑然不知泻耍震打破的传统。他们分享各自的经历，他们逼着我们朝着吏好的万口、o务虚会的另一个变化是在会议期间安排客户拜访活动o同样，这也不是一个受欢迎的决定;相反，它还遭到了很多白眼和抱怨o为什么我们要在务虚会期间会见客户呢?我们在正常的业务过程中已经见过他们了。你以为我们不了解客户的真正需求吗?但这种冷嘲热讽并没有阻止我们的步伐在务虚会的第一天上午我们便聚在了会议室o我们分成十几个小组，然后分头乘车每车两车上都有位神经紧张的客户经理负责带队，成员包括公司最高层的研究人员、工程师，以及来自销售、市场菅销、财务、人力资源和运菅部门的最高层管理者，各成员之间并没有密切的共事经历o穿过普吉特海湾区，我们的车分别开往不同的地点去拜访客户，这些客户夹自中小学校、求学、求企业、非菅利组织、初创公司、医院、小企业等等o我们的高管听取客户

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的意见和建议o他们一起学习，彼此间建立起新的联系o他们放下了指向彼此的“枪”，发现了微软可以这成使命的新方式o他们感受到了跨部门的多元化团队共同解决客户问题的威力o【吏多新书免费首发，认准微信Xueba52100(公众号:奥***尔〉为N手传播】在此次试验性的务虚会上，我们做的最重要的事情或许就是让领导者就我们的文化变革进行更开放和吏坦诚的对话o我们的首席人才官、与我一起推动公司文化转型的凯瑟琳霍根以及我个人，都很清楚我们需要得到这个团队的反馈和支持o所以，在西雅图结束一夭没长的客户拜访活动，回到山区酒店之后，人们再次被随机分成了17个组，每组约有10人o然后，他们坐在餐桌前，分享各自关于公司文化立足之处以及如何推进文化转型的看法和想法等o我们中的一些人猜测这种活动可能没有意义一「也们只是象征性参与而己o我们觉得这些领导者会厌倦，会吹毛求疵o他们希望和他们自己的朋友聚在一起o他们会说文化转型是我的职责或人力资源部门的职责。我们完全错了o讨论一直持续到晚上，这一层的管理团队从其他领导者的领导经验中得到了启识，并就如何打造我们渴望拥有的企业文化展开了头脑风暴。第二夭早上，凯瑟琳和各小组的负责人与我聚在一起吃早餐，顺便向我汇报他们的收获，并分享了前一天晚上他们在头脑风暴中收获的好想法。每个人都充满激需需势待发，而这种能量是具有感染力的o在这次务虚会上，那些伟求的想法鼓舞了我，但吏鼓舞我的是我们的领导者的深度参与和承诺。我们知道我们需要加强这一势头o于是，我们将各讨论小组的负责人纳入公司的“文化内阁”一这是一个由令人信赖的

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