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01别让′′对错″毁掉壹勾通]次商务合作临近尾声时，关于最终文案的拟定却出现了分歧o]方是我团队的小伙伴，另]方是客户也就是甲方o几轮沟通都没能达成]致，快到结项日期，分别来自双方的两句话猛然点醒了我，让我对沟通中的共识多了]些不同的体会o这两句像闪电]样的话是什么呢?先说我的同事，她问我:“夭真女且，我要怎样才能让客户知道我们是对的?”这个问题很有意思o在当下的工作中，我发现，对错这个思路在三个方面困扰着她o第一，对错的思路造成了封闭的判断。因为当你觉得自己是正确的时侯，就会在潜意识里断定对方是错的o试想，谁愿意成为错的那]方?更何况对方是甲方o当我们在沟通中希望说服对方的时侯，往往会进入这样的误区，那就是我们总以为自己是对的，而且希望通过各种方式让对方看到我们的正确之处o事实是我们越说，分歧就越多o第二，对错的思路源于信息景的不对称。甲方给出了很多修改意见，这些意见都建立在对方的经验之上，但是团队的小伙伴缺乏相关领域的知识积累，容易陷入自己正确的思维中，从而忽略了对方真正的意图

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o信息量的不对称，会导致双方在对错的判断上南辕北辙o第三，对错的思路阻止了吏多的可能性。对错是]个极端概念，但在沟通的过程中，极端是很少出现的oA方案和B方案可能只是7O分和9O分的区别，但对错是O和…Oo如果太执着于对错，就很难看到另]方的可取之处，也就本能地关闭了更多的空间和可能性o所以，最后我给同事的建议是，首先，不要让对方觉得你是对的，而要让对方觉得你们是]样的o多给对方建议，少给对方意见o其次，恶补与方案相关的行业知识，尽量在短时间内缩短由于信息不对称引起的认知差距o最后，将方案的细节进行反复比对，用进步和运动的观点来做梳理和确认o另]边，我们来说说甲方o甲方告诉我:“你们改了好多遍，添加的内容没有]个是我想要的，删掉的地方又全部是我想保留的o”这句话，也特别有意思o我们分开来看看o首先，甲方的意思是我们全部做了无用功吗?当然不是o我的判断是我们没有解决对方的核心需求，而在核心需求没有被解决的时侯，其他努力就容易被忽视和否定o所以我问了对方]个问题:“什么是您]定要的?”

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对方总不能告诉我什么都不许动、什么都不能改吧o这指向的是最关链的信息:对方的核心需求o唯物辩证法有一个很牛的洞见，那就是抓主要矛盾。沟通也一样:抓核心需求。核心需求膘决了，其他改动就会变得容易。其次，因为我们在之前的沟通中，]直在用对错制造对立面，对方就会下意识地反弹，认为我们和他们不]样，所以会有防守动作o而我处理的方式是不断告诉对方我们的方向是]致的，但是到达]致的终点会有不同的路径，现在我们需要做的就是找到这条统]的路o这样]来，在目标上，我们是]致的;在方法上，就获得了更犬的改云力空间，不会像原来]样，1故茶十么都是错的o最后，不是每个沟通者都清晰地知道自己要什么o出发的时侯，我们只有]个犬体的方向，而具体的目标和方法会在沟通中经过不断地磨合和商榷，逐渐清晰o在沟通的过程中，我会不断地询问对方的需求，并把需求切割成非常具体的点:“这]段内容，希望强势还是温柔?”“文案的结尾是需要确定感，还是延伸感?”“开头是讲]个故事，还是放]组数据?”让对方的需求逐渐细化和具象化，并在

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