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沈月: 对，有了这个想法后就适当留意了，
到健康险领域可以被改变。我也想过新零售相关的

李翔: 对，新零售那时候很热。
沈鹏: 而且我也懂。
得，健康保障以及往_
结那件事我觉得是在重复过去。包括我离导
的时候，

间有新闻出来

新零售或共享单车等引

充足

站全

我还是想做我现在的事情。

个风口: 新零
卖机、便利店;
其

李翔: 你都已经创业做水滴了， 还来
沈阴: 对，跟我说“要不你转型吧”
，我可以接着投”，我都没有做。

个

这

桂别是创业的过程9

入，新零

俯
司

共享单车;

>

上游延伸的这件

理解的是，风

根本不是

做的事情在某天一不小心赶
少见到一个公司奔着风口成立，还能活得非常入、非常健

上了风

大概就这两个方向

第一时间就想

情。

4事 。我个人党

尼

十国

码我更喜欢、

F美

帮情，我肯定给你更高的
的钱，但你要做现在的

找你?

“要不你顺便做一下

民

更认同，

厂

创业，第一时

某个知名投资人就找到我，说如果你做

圳值 ，给你投更

情，我肯定不投，你选吧。我说

P ，按我们经历的时间轴来看，有过好几
还有不同模式的新零售，比如自动售
共享充电宝; 数字货币;消费贷……

实在我创业做水滴的初期，这些方向都有不同的

人找我聊过。

为我内心深处一直
来追的，往往是一个

健全的团队，

，就成为厉害的公司。很

束。

详谈; 沈觅| 129左手互联网，右手产业

李翔: 水滴的三大业务，水滴筹、水滴保险商城、水滴互
助，包括后来我看新闻，又有了医药和互联网医院的资质和业
务，这些是设计出来的吗? 还是说是顺着时间“长”出来的?

沈鹏:“长”出来的，不是设计出来的，是于绕使命和
景“长”出来的。联合健康公司有个 slogan，叫“让会员用更
低的费用享受更好的治疗” 。我们也在思考，除了给你提供保
障、给你治病钱，能否助力你把钱花得更有性价比、更高效。

李翔: 你是怎么理解保险的线上线下关系的? 水滴做线
下，会是之前美团的惯性吗?还是说它是必需的?

沈鹏: 其实是怎么能让用户更便捷，我们就怎么来，没有
太刻意地去想线上和线下。用户满意更重要，姿势不重要。

我们的线上服务人员是在网上互动完，用户下不了决心买
高客单价的产品的时候，就给他去个电话解读我们的产品，帮
他找到一个更适合他的产品。我们党得线上服务比线下更轻、
有效，更给用户省时间，那我们就用网上互动加线上服务把

可|
浊

130| 2020 年访谈

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