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本文节选自《不拘一格 epub》
第二个例子是美国零售业巨头塔吉特公司。2019年,《人快公司》杂志将其评为全球最具创新力公司的第十一名。以下摘自文章的相关内容;塔吉特公书这家零售百货公司的发展给众多大型零售商带来极大的局示:随着电子商务的血勃发展,一些大型实体店,像术西潘尼(JJ,0,pPenny)、西尔斯(Sears)以及吕马特〈Kmart)都显得步履维艰,客流量大幅下滑。但是,塔吉特公司却灵活地适应了现代消费者的消费偏好。从特大型超市到市中心的小型便利店,它在全美已经拥有了1800余家店铺,能够满足不同消费者的购物需求。该公司同时也在投资线上业务,打造功能强大的网上交易平台,还开展了当日及次日送达业务,其强大的业务能力足以与亚马逊展开竞争。上自.外去时.名人在决定控制型管理还是情景管理的时候,你还需要回
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答第二个关键问题,你的目标是防范错误还是创新。如果你的重点是防范错误,控制型管理是最好的做法。埃克森美平公司的安全至关重要,它每一处生产基地都需要上百道安全程序,从而最大限度地保障人身安全。如果你从事危险作业,管控机制是十分必要的,因为完善的机制可以最大限度地避免事故的发生。同理,如果你负责医院和急诊,初级护士在不受监管和指导的情况下自行制订急救方案可能会导致患者死记;如有果你制造飞机,却没有足够的制程序保证每个部件组装到位,那么空难发生的概率将大大增加;ee你也需要进行定期的安全检查和日疝维护。控制型管理是防范错误的有效手段。但如果跟塔吉特一样,公司的目标重在创新,那错误并不是主要的风险,而最大危机就是员工提不出新的想法,最终导致公司被市场淘汰。尽管随着越来越多的人在网上购
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物,许多实体零售店纷纷倒财,但塔言特敢于创新,富于想象,所以总能牢牢地把顾客留住。其实,许多公司都可以借鉴塔吉特的发展之道,无论你是发明儿童玩具,销售纸杯重糕,设计运动服装,还是经营一家融合荣看的餐厅,创新都是你需要追求的一个重要目标。对于这样的公司,如果搜有很高的人才密度,情景管理是最好的选择。辟励原创性思维,不要去教员工该怎样做,售则会把他们束缚在条条框框里面。要为他们设定情景,让他们有梦想,有灵感,能发挥出绝佳的想象力,还要允许他们犯错误。总而言之,你只要设定好情景就够了。或者就像《小王子》(7eZL7tt7ePipece)的作者安托万。德。一埃克苏佩里在诗歌里摘述的那样:如果你想造艘船,不要老俱人去采木,忙着分配工作和发号施令。而是要激起他们对浩瀚无朝的大海的向往。
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