【人类决策中的陷阱偏差漫画】有偏差分成类这样做的

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本文节选自《偏差人类决策中的陷阱》

有偏差分成5类，这样做的理由是，偏兰的心 成因对观察首来次， 在
很六程度上是个可见的， 而且也不重要。其次，这种分类方法能够很
好地聚焦于那些影响商业决策特别是战略决策的偏关。我们特意去掉
了许多会 导致决策 错误但在商业环误由不六 要的偏差。最后， 巧的
设计是为了将不同偏差之间的相互作用突 显出来。这一点非常重要，

下文还将进一步展开讨论。

我们的侦兰分类表将关注的所有仿差分成了5类《〈见图10 - 1) 。
附录1则会给出本书讨论过的每一种偏差的定义。

我们先从图10 - 1顶部的“模式识别偶关”开始介绍。确 人
类侦关中的“主角”，不过这个侦兰类别还 不包括讲故事的力量、
验偏差 归因请误，以及其他一些偶兰。

“过度自信
* ji计划竟误
* 过度乐观
* 过度精确
*忽视竞争对于

es
* 不确定性厌恶

* 日利俩差
社会偏差 * 现时偏差 ( 管理短视)
“不作为偏差

图10 -1 偏差的5种类型

所有这些侦兰发挥作用的方式都大同小异。它们利用我们之前经
历过的模式来塑造我们对复杂现实的理解。我们认为是自己辨识出来
的模式，其实可能只是经我们确认的一种假说、一个正在讲述的故事
的线索、关键角色的个性，或者其他东西。但是，模式识别的这种效

外生生的， 它使现实看上去比实际情况更简单、更连贯、更容易
卜理 。

因为模式识别偏差是假设 (assumption) 和假说 (hypothese) 的
来源， 所以所有 理背后都隐藏着这些人往差。

“群体迷思
* 群体极化
* 信息级联在这
起的挑战结局惨多
信。但应该不难
这一举措与以重

这个产品而言，
占据着主导地位，
容易被忽视。
避免这个错误。

接下来的两
衡的力量。

列 ，

类

主的成功营销举措
未可知。从模陈识别的角度来看，
去的成功营销案例非常
己经存在一个规模

如果没有进行过这枯

人

天 ，

2

，各种

i差是行动导癌侦
村动导加

遇 与行动如向信
们应该行动的时候阻止他们采取实际行动， 并导致他们苍

承担的风险。锚

定效应、

其中起影响作用的主要
想象 宝尝公司内部提出这个计划的

区俩

进行

相似。

而这项举措

行过类比， 也许他们想如法炮
抢占床白剂市场似乎与宝洁公司过
的独特之处在于，
民大的竞争对手了， 他们在市场上
并且技术高超，这就是高乐氏公司，但是这一点很

候

分别位于氏

有着，包括了各夭

天无曙

10 - 1的两侧，

i兰相反的一类人

等都属于惯性人

惯性信

的威胁时，1

科, 天

ij产。

尽管对行动的影响恰恰相反，但是在很多时候，行动导回1
中。我们在第6章中讨论
选择和大胆无月的预测”悖论时已经看到了这一点。 还有其他更多的
例子。在昕视达公司和宝丽来公司的案例中，我们看到，
由们没有以坚雇的态度积极应对，
陷阱。但是，他们同时也表现出了过度乐观。他们的领导
基于估枯下由放生人 无疑是太轻信了。某些模式识别人

能发挥了人作用。例如，如果你是百视达首席执行官约验。
8么在会见夺改高管团
或根本没放在眼里的小对手。在这些例子中，似乎是各和
起作用，从而使这些人往;

bz 人

ij兰会共存于同

一丰

综合 合征

i兰是惯性俩

队时，你

更加难

最后两类优

“用飞机嘿探石
要性。但是很明

些决策者强烈的激励，同时闭门审

和差位于图
所有重大错误中，它们都扮演了某包
”骗局迷惑的
带来高额利润的;

让

电，

10 - 1底部，

以区服。

无史

差，这

渤属于一

它们是

形式的过度目信。
人人人 冒不该冒

此经

只需举一个例子。宝洁公司在麻白剂市场对高乐氏公司发
相

过度上自
肯定将
|也

就漂白剂

误导性的类比，宝洁公司或许可以

相互制

两和

一般

类候

兰会在人

资源惯性 (resource inertia) 和现状1

“1

在对
汪控进了惯性人
人在面

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|罗

安提奥

很可能会想起许多曾经元易击败

分别是社会仿

多

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人

兰共同在

差和利益
例如，在分析法国人被
8个案例时，我们强调了讲故事的
新技术的涡望，

俩关。在

给了于

议投资计划的做法又加大了描进群

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