【偏差人类决策中的陷阱网盘下载】点那么它是怎么做的呢

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本文节选自《偏差人类决策中的陷阱》

点。那么它是怎么做的呢? 一开始， 零售
些门店注入额外的资金。它们在实施双

新机念轩必会得多最训和

商要精心选址，并辣;
层

充分关注。接下来，将这些门店的经营成果，比如销售收入、利泣
率、顾客满意度等，与另一组门店的结果进行比较，作为对照的那些
门店通常不是事先就确定好的， 而且在试点期间， 这些商店几乎完全
被名略卫。不妨假设结采非负明确: 新概念

可以大规模推行这个计划了。

是有效的! 管

团队现

可这
的

L在

然而，问问任何一个参与这个项目的人，对方郡会告诉你: 与其

说公司想测试一个新概念，还不如说只是想证
这根本与决策无天， 而只是实际并行一个己经做出的决 因此也

怪，在公司宣布试点非常成功并

到整个门店网络之后，结果得

明这个新概念 会成功。

难

状沪

人

令人失望。 我们天法判断那些试点南店的成功到底是新概念所至，
是因为它们在试点阶段受到了特别的“关照”。
尔为商业领域中的安慰剂效应。早在近一

(Hawthorn 55fect) ， 又被条
个世纪以前 月| ， 组织心

学家发现，

他们对工广环境所做出的几乎任

这就是霍桑效应

还

何

改变，都会产生和暂时的积极影响，这完全只是因为工人们知道有人正

在观察他们。

我们很容易就可以看出那些大公司重复犯下这种错误背后的决策

动力机制。当然，在“纸面上”开发
而且上级管理人员也相信和它会成功，人否贝
层还委任马一个团队在现场负贡管
团队也酒时看到他成功， 因为他们不想因为实验“失败”而受到指

了。此外，管

与此同时，最高管理层已经告诉了
重振堆售连锁店的前景非党
想过是人否应该准备一个备用计划。

自己对新商店概全

事会、股东和人金融分析师，

二 名

新概念的团队也和希望它能成功，
1，他们束不会费心去测试
试点，当然这个

有信心。所有人都没有

试点万一失败呢? 当每个人都希望

测试成功时， 他们就会尽一切方法确保它成功，因此这是一个虚假的

“测试”。

不妨将这个虚假的“测试”与真正的实验进行一香对比。在线零

出的变更的效果，比如修改网

客户群组即A组和B组的结末，其中有

5的设计。这大

售商和其他数字服务供应丙通常会使用“A/B测试”来评估某个打算做
测试的核心是比较两个

一组客户体验了这个变化，另一

组客户则没有。这两组客户都是事先界定好的，而且是随机选出的。
在测试过程中，不能采取任何其他可能会影响评估的行动。这种测试

相当于科学领域的随机对照试验。本

同样的精神，英国政府下属的行为洞见团队等“助

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机构，也会

化它们对所要改变的行为的影响。

如东对照试验在实践中没有可行性， 那么还有另一

的实验”的广流: 居

的那家零售连锁集团可
们进行测试， 而且必须为每个

8丈是

对各种方案进行严

格的测试，量

以开发右干不同新概念，然后在

方法不能非常迅速地产生结果，而且

但是至少它能够创造出一和
选择自我麻交。又或者，那个零售连
其效果， ee 这家集团其全可以

元素，并分别衡量

无论选择哪一和有

解成各干个小决策

通过整合以前实验的经验教训，从而连

以便进行

方法，都一定要
抽全由 如果只人允许成功，导

能失败。你可以从失败中学到的
本 全。 创业企业家插

得到的结果也不那

锁集团还可以测试

续不断地发展新
牢记下面这个虽然

东西，至少与从成

正
是采用“连续实验”的思路。例如，上面提到

种进行“

同一时间对它

新概念分配完全相同的资源。这种测试

么容易解释，

健康的竞争关系，而不会因为害怕失败而

新概念的每个

概念。
简单却至关

就不是真正的实验。因为真正的实验

功中学到的东

直觉就明白这一点。他们会把一个大决宋分

正的实验，并愿意承担经过仔细计算

的风险。大公司的管 者的目祭则更倾站于说服于 怪个组织加他们所和希

望的方回前行，因此往和

环记上国

流程，将

正的实验纳大二，

这一点。他们必须

新设计决策

技巧34: 即便大获成功，也要进行事后分析

能够从实验中学习当然很好，但是从现实生活中学习也很

要。

大多数公司都有这样二不惯例 至少是成文的规定， 即在遵受失败后

事后分析能够以正确

许是相当困难的。但是从原由

要性。

要总结、检讨并从中吸取教训。然而，

相 比较而言 百 ，

一样， 在成功后也要以同样系统化、 挛入的访姑进行总后。 法国海军

-种更

在很多情况下，

如何保证这和

的方式进行，以避免相互指责甚全排除异己，也
上说，每个人都认同从失败中学习的

突击队，就像美国武装部队的许多部门一样， 也建立了汤售的系统化

的字体强调了一个原则: 不问姓名、不问军阶。法国海

名军官指出，这些;

-_报的一个关键目的就是，“回答一

任务汇报制度。为了促进坦城的对话，他们在简报室墙上以非常醒目

苗突击队的一
个在其他情况

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