【宁蒗百度百科】📖Day34丨《宁向

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📖Day34 丨《宁向东的管理学课》复盘笔记
🌈057 讲：识别冲突丨研判情势最重要
1. 有适度团队冲突的组织，可能是更加有效的组织，可以更好地激发创新等行为。当然，如果团队冲突过多、不健康，甚至失控，则会是灾难性的。
2. 我在企业做顾问给自己订立了一个原则：就是进入一个有点规模的企业，没和 30 个人吃过饭，绝不轻易提出意见。道理很简单，因为你不了解情况，所以，我就先吃了一个月的饭。逐渐地，我就探听出了很多细节，这两个副总的矛盾可以追溯到他们刚到企业里来的时期，可以说是由来已久。正因为这些历史上的原因，彼此不和，而且矛盾非常深，显然，这意味着团队中的冲突，属于人际层面的问题。【所以搜集信息是最重要的，那很多浮在表面上的问题，我没有去搜集到更多的信息，是不可能知道真正的原因的，团队成员的不配合不协作，肯定是有原因的】
3. 当团队出现了冲突，首先要判断的，是冲突背后的是人际原因，还是做事情、方式上的矛盾。【在公司里面基本上就可以概括成这两种情况吧，所以可以想的更深入一点】如果是后者，好办，可以对事不对人；但是，如果是人际上的原因，处理起来要格外用心，简单性地对事不对人，除非大家对你绝对信任，否则不容易达成好效果。
058 讲：冲突管理丨一个实用的极简模型
1. 领导者可以依次把自己对于冲突的策略定位为：回避、竞争、迁就、协作和妥协五种形式。
2. 第一种策略，就是回避冲突，先放一放。选择第一种策略的根源，就是因为大家要的东西不一样，有点与虎谋皮的意思，博弈论里面叫做 “零和博弈”，一方所得的，是另一方要输的，在这种情况下，领导者通常没有足够的资源和简单的方法立时解决问题。
3. 第二种策略，叫做竞争。在有比较大的把握的情况下，领导者可以用一种 “我赢你输” 的必胜心态去解决问题。这在原则性分歧的时候，或者是立即要作出决策、刻不容缓的情况下，必须要采用，属于 “该出手时就出手”。
4. 采用这个策略，要非常清晰地表示出自己的想法、目标和底线，要向团队成员清晰地展示出 “ 只会有一个赢家，我的原则绝对不会动摇 ” 的信号。
5. 坚持。比如你要多干活，你要取悦团队成员，维持团队的和谐，多数团队其实都是处于这个样子的，就是领导者要多付出，以让团队成员感受到某种程度的团队和谐。
6. 迁就并不是毫无原则，要学会在退让中开出自己的价钱，这个时候要学会默默地积累自己的力量，静候时机。退让中开价，是一种技巧，不要让对手看出你的底牌，要在均衡中维系着力量的平衡。
7. 经验表明，妥协策略常常是权宜之计，不宜于多次使用，多次妥协一般效果都不好。

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