华为铁三角工作法第一章(华为铁三角工作法第一节)

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本文节选自《华为铁三角工作法第一章》

数字化变革，让系统为人赋能

从2020年至今，我每次和不同企业的经营者进行沟通时，总会涉
及一个话题，那承是疫情。进入21世纪第三个十年后，诊关全球这
情让许多企业的销售场景发生了巨大的变化， 客广汪负信 团队无法见
面、合同无法签订、产品无法及时交付，就连巴塞罗那世界移动通信
大会也停办了，导致很多常规的宣传及销售活动都无法正常开展。

一系列全新问题的出现，导致许多跨国企业出现了和急剧的业绩下
滑，有些企业其全出现了断崖式下跌。而华为的铁三角团队却做到了
“外部的伙伴关系和业务关系不中断、客户感情不降温、销售业务不
下滑”三大奇迹，一切的成绩，悉人还得归功于华为数字化转型对销
售场景化应用的突破。

华为于2016年正式启动集团的数字化转型战略，主动拥抱大数
据、云计算、人工智能这三种技术带来的数字化融合机遇。按照任正
非的说法，叫“自己的降落伞自己先距”。在任正非看来，想要赋能

整个行业的数字化转型，衣和匈要把华为自己的数字化做成整个行业的
标杆。因此，华为将数字化转型定义为整个集团最重要的战略变单。

华为的数字化转型紧紧围绕华为长期主张的价值创造的变革主
线，一是让华为的运营更高效，二是不断提升华为客户及用户的价人
体验，让客户及用户更

华为铁三角工作法豆瓣评分

满意。

从铁三角的角度来看，华为最主要的业务流可以分为三个: 第一
个是面向研发和产品创造的产品流，第二个是面向客户价值体验的交易流，

第三个则是基于问题到解决的服务流。

加了一个基于市场到线索的营销流。

为了对以上三大业务流进行
执行的强有力的数字化体系，采用前、
过1 行 了 全方位杭

大业务流;

前人台实现了更加快速敏捷的用户连接。

景进行灵活部署、能否通
标准十分重要。所以，

华为有了

创造和评价，

当然，对企业来说，在复表

E常严齐而简单的业务逻辑，
程到产品上市， 居
效的后台支撑整
务交易和应用骨干，将大量软件包的了
台则采用有灵活多样的服务来满

在疫情的影响下，
转型显然是对铁三角销

客人个业务运行。

统的价值不仅仅是提升销售
可以为人赋能，系统也驱动着人工作.

当我们将公司的政策、靠
融入一个自动化的系统中之后，所有的管
改进，

统又反过来引

&动管

售团

过服务部闭能力让业务更
华为将中台的业务能力进行
新搭建了一个服务化的数字中合。

有效文撑，
中、

程，

功能

前 有前端、

从产品开发、生产甫
同时又构建了一个非浓高
华为选择业界标准的“软件包”构建业

华为依然可以实现E
队最为有力的文撑。

华为铁三角工作法第四章

功能进行

和足快速多变的业务需中

女o

|的铁三角销售

流程的效率必

YY

性、

和简单。

行封装，

此外，近年来华为还

业务

臣

回中人台沉演，

壕
增

华为构建了一个从战略到
后台的数字化架构，对各

能售根据业务场
加敏捷，
丁了 梳

这个判断
和重塑，

j造的过

前

稳定的增长，数字化
客户价值链的管控、
都仰仗于数字化系统的高效运转。训不夸张地说，要想
在当今的新常态下复制华为的铁三角销售法，就必须充分学习并借鉴
华为的数字化转型思路。

和模式场景中，数字化系

哆

从而形成一个目我反馈、

要的是，系统

上度、规则，包括标准、考核指标等统统
动作都会变得

可视化。系

自我迭代的有机

华为铁三角工作法

综上：华为铁三角工作法第一节值得推荐阅读