【新零售书店销售额新零售书店营销策略分析】零售无人化：无人零售的商业逻辑真的成立吗？

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04|零售无人化:无人零售的商业逻辑真的成立吗?加148押02018-07=19:09:44站04|零售无人化:无人零售的商业馆辑真的成立吗?你好，欢迎收听《新零售60讲》，看清新和零售，遇见更优秀的自己。今天分享的主题是:零售无人化，无人零售的商业逻辑真的成立吗?主要围绕3点开展;1.掀起无人零售这阵风背后的推力有哪些?2.什么是无人零售;无人零售有哪些业态;各业态情况如何?3.我们如何看待无人零售的商业逻辑?无人零售风起的导火索与驱动力:2017年，在国内掀起了无人和零售的创得追加2016年10月，马云“新零下从年底污亚马交六委售AmazonGo”，芒概念一出马上在全球范围引起诸动，这即将消现的新商业在中国国内更是一发不可收拾，创业者蜂拥无人零售赛道，大量资本为创业者提供枪支弹药，风就这样起这里不得不居叹国内当前的创业氛围与机会，也许从0到1的创新概念提出，中国与美国硅谷相比还是有些差距，但从1到10，从10到100，从100到N的商业发展欠代速度，中国毫无疑问是领跑全球，这得益于国内独特的人口规模竞争优势与良好的经济环境。动无人零售这阵风越吹越强劲大窗不开政策、经济技术这4大要素。政策上:商务部等相关部门推出系列关于零售技术创新等政策，引导零售企业加大对先进技术的应用;经济上:消费升级、场景体验革命，无人零售成为兼具低成本与高科技的新趋势，以其超前的购物体验成为新吸引点;线上绪下零售都迫切转型，人力成本上涨，大家开始关注零售无人化的场景应用;资本上，短短1年时间，清进数十亿元资本，助推无人零售店、无人值守货架企业兴起，进场者不乏电商巨头、生鲜OD2O、快递、第三万运和看商、技术服务商;技术上，智能设备终端的逐步普及，4G、5G、WIFI等技术不断突破，移动冯付成为习惯;随着物联网、大数据、云计算、人工智能等技术应用，技术进步成为无人零售发展主要驱推力。看看关于无人零售那些事:(概念、业态、现状等)无人零售的业态概念定义，主要指基于智能技术实现的无导购员和收银员值守的新零售服务;如果从马云提出的“五新”(新零售、新制造、新技术、新金融、新能源)来看;要售更像是“新零售+新技术+新能源”的有机结合产物;其中新能源指的是大数据资产，而无人零售除了提供新场景、降低人工成本外，其背后围绕用户消费画像、消费行为等海量数据资产的巨大商业价值，也是值得我们去探率的。无人零售的概念其实不是现在才提出来，早在十年前欧美国家开始探系便利店“无人化”形式，2013年进入商用化试点，2016年陆续人在全球兴起;2017年风口才在国内全面爆发而已。区别传统的有人化零售，无人零售的主要特点是通过目助服务或目动结算，降低零售对人的依赖，减少人力成本，提高管理效率;通过收集记录消费者的消费数据，可以进一步分析消费者行为，从而市来更定制化、更贴合需求的购买体验。但当前也存着一定的问题:未被消费者广泛接受;由于无人管理，商品乱堆乱放、商品损耗比较严重;增加了很多无形成本，比如用户购买时的信任成本等;无人零售的技术还不是很成熟，降低用户购物体验。目前无人零售的业态主要有3大类:自动售货机、无人便利店、无人值守货架。其中自动售货机起步较早，相对成熟，而无人店、无人值守货架在近2年才全面爆发。每一种业态都有着其对应的业态特征、应用场景、市场格局、现状;下面我们一一细看:自动售货机:主要特征是用封闭的目动售货机陈列商品，用户投币或扫拉二维码文付后得到商品;场景主要以人流聚集，人流流动性强的场景，比如交通枢纽(机场、火车站、地铁站)、学校、医院、商场、办公楼、工厂等;目动售卖的品类主要以:饮料、咖啡、鲜榨果汁、盒饭、面膜圭;代表企业有咖啡零点吧、友宝、莱杯咖啡、饭美美、天使之楼、恒纯等。在日本，目动售卖机主要以饮料、香烟为主;在新加坡，还出现售卖生鲜果切的自动售卖机。无人便利店、无人超市:主要特征是用户通过身份识别后进入无人店，不同类型的无人店冯付方式各不相同;场景聚焦是在人口密集区域，比如社区、商业区、办公区等;如果按照技术流派划分，主要有物联网无人店〈主要采用RFID标签技

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术对货物识别，技术相对成熟，成本较高)，人工智能无人店(主要运用机器视觉、深度学习算法、生物识别、传感器融合等技术，应用在商品识别、消费者识别和分析等多个环节，目前处于探索阶段)，AmazonGo、阿里淘咖啡、京东无人超市、深兰科技TakeGo均是人工智能无人店。市场格局呈现多元:有阿里、京东、苏宁、亚马逊等电商阵容;以绽果盒子、EasyGo、F5便利店等为代表的创业公司;以大润发、欧尚等为首的传统零售商;娃哈哈、伊利等品牌商，各类技术服务商。因为受限技术、消费习惯等因素，目前仍处于行业萌芽发展期。无人值守货架:主要特征;使用开放式货架陈列商品，用户拿到商品后通过扫描二维码支付;主要场景:以办公楼等相对封闭的场所为主;市场多元竞争，玩家各路都有，其中不乏电商巨头、O2O平台、快递、国家队等跨界玩家;电商玩家有京东的京东到家Go\';阿里盒马无人值守货拱项目，创业企业有猩便利、果小美等;O2O领域，有钱了公的“e点便利”，每日优鲜便利购;国家队成员供销e家推出MINICO-OP;快递巨头顺丰推出“丰e足食”。无人值守货架的市场进入门槛较低，基本没有技术壁垒，拼的是速度、规模。从万众蜂拥，到行业洗牌，短短不足6个月，竞争加剧，果小美疑似转型，并频出倒闭新闻。痢狂之后，终将回归理性。风口之下，资本在赌新赛道，创业者在赛道上万众狂奔，最终剩下的又有谁，看谁更有钱更有了能耐。无人零售经历了一轮资本热捧、行业洗牌之后，商业终究回归理性,既然无人零售导火率源目亚马逊的新和零售概念店AmazonGo，那么我们看看AmazonGo在这1年半的发展;从2016年年底首次亮相，到2018年1月才正式对外开放，开放首日主打“不用排队”的AmazonGo出现最大的问题就是排队时间太长，而且目前AmazonGo的开店数量不型10家。这给我们带来怎样的局友》从概念提出，到正式开放，亚马逊用了1年半时间;而回看国内，从跟风AmazonGo到全面爆发，在资本助推下，国内很多企业用了短短几个月疯狂布局…2018年的当下，还有多少人关注无人零售!无人零售，目前来看更多是来吸引眼球，将会是零售形式的一种业态，只能适合于特定场景，满足特殊需求的一种补充性的零售形式。如果讲取代有人店、成为零售的未来，言之尚早。无人便利店、无人超市的友展绕不开技术这道坎，尽管当前物联网、深度学习、人工知能、ARVVR等先进技术不断深化应用，但整体来说仍处于发展期，技术成熟在商业上应用还有一段路要走;说起技术生命周期，我们就不得不提Gartner的技术成熟曲比，采用称为“HypeCycle”的模型，将技术成熟分为五大阶段;技术萌芽期(TechnologyTrigger)-期望膨胀的高峰期(PeakofInflatedExpectations)-浊沫幻灭的谷底期(TroughofDisllusionment)-从底部爬升的褒然开明期(SlopeofEnlightenment)-发挥生产率的平稳期(Plateauofproductivity)。往往开始被媒体大规模报道、资本蜂拥、行业朱局者进入的阶段是技术萌工期。而态上升期昌达顶点滑向低谷入不并进入平权期晤械首性十户的酒乒大扩大生产出枫负声扑琐开始友规国禾体所通成长退通的转化齐所图偶癌20%。30%的贡在以县下南时责用户转化为滑费者昔稚半户调查感形方法讼镍性，真囊藉一代产品问世:高价巾第一，三驳且宕量尾的发展依映有许多雪村定制优化的地广在本双%的租在周一户转化感酒草考

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