流程圣经第九章笔记(流程圣经管理组织空白地带txt下载)

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第2章绩效3层面:组织、流程和岗位当试图把某样东西单独别出来时，我们却发现它牵扯着宇宙万物。一-一约翰.米尔〈(JohnMuir)19世纪环境学家约翰墨尔JohmMuir发现生态系统的每一个组成部分都以某种方式与其他所有部分关联着。关于保护蜗牛鱼〈亦称田纳西淡水镖鲈)的争议最终导致了田纳西克林奇河核电站工程的停工，这就不是所谓与我们不相干的小鱼儿的事了，这是在环境马赛克拼图中自改了一块瓷砖的大事〈也许就在一片瓷砖被移走或更换的项刻

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间，整幅画面的平衔就全被打破)。类伏地，组织生态系统(客户、产品与服务、奖励制度、技术、组织架构等)内外部的一切东西都是互相关联的。为了提升组织绩效和个人绩效，我们需要理解这些关联。现在的马赛克拼图也许并没有至至完美，但至少它是一幅完整的图景。我们必须也只能在认同相互依存的绩效9变量的基础之上来全局性地改变或增强这个图。我们发现，通过运。流程圣经。用系统视图(第1章所描述的)和绩效3层面可以充分理解这些变量。1:组织层宏观、系统地

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观察组织时，我们可以看到在第2章所讨论过的基础视图和变量。在这一层一一组织层一一强调了组织与市场的关系以及构成组织的基本职能“骨架”。处在工层的影响绩效的变量包括战略、组织目标及测评指标、组织架构以及资源配置(见图2.1)。2.1组织层绩效1:流程层下一组影响组织绩效的关键变量在我们所称的流程层。假如将组织“机体”放在特殊的X-光下，我们可以看到构成I层的骨架和构成工层的“肌肉组织”一一跨职能的流程〈如图2.2所示)。016

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