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本文节选自《洞见远胜创意》电子版:
顾客保持良好联系的典范。但是斯图伦纳德超市更为在行的是说“嗨,我在这里”。它是个典型的同质超市,销售同质的农产品和袋装食物。它的甜板.牛奶和家乐氏玉米片并不比附近的A&P超市里的更好。但是斯图:伦纳德超市具有PT:巴纳姆9式的吸引人和群的才华。奶牛在停车场里哆沪,孩子们可以在请是骆驼的宠物动物园(pettingzoo)@里玩杰,这里甚至还修建了一个巨大的农场青贮窗似的标志。如果你想喊“,我在这里”,那就在主干道上凌座青贮窘吧。人们肯定会注意到它1993年,斯图和但这并没有妨碍他的儿子小斯图CStewJr.)继续经营公司,并使其蒸节日上,欣欣同荣。父亲的“了嗨,我在这里”的才华想必一脉相承。小斯图在康香狄格州赃伯里市(Danbury)又开了一家店,然后在纽约扬克斯市(Yonkers)开了第三家店.由在纽约州高速公路旁。问题是,这条高速公路是收费公路,你不能每100三就进出一次,因为每隔8干米才有一个出口。但令朋友.邻居和竞争对手In惊不已的是,小斯图说服纽约州政府为他开辟了一个特别出口,可以让人们前往他的超市。嘲,这样看来,如果你仅擅长告诉人们你在哪里还不够.一-你还需要更擅长引导他们去那里。他甚至让州政府同意以他的名字为这1
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个出口命名一6A出口,斯图.伦纳德车道。小斯图在停车场上修建了吕一个青贮容式的标志。该标志修得非常大,大到他说要考虑在顶端设置一个发光的箭头,指引飞往纽约机场的飞行员:这边,肯尼迪国际机场CJFK)。当然,他是在开玩笑。事实上他安装的是一个发光的标记,可以让所有上下高速公路的司机都看到上面写着:牛奶99美分。你不可能注意不到。它是如此的巨大明亮,甚全照亮了整个商场。之所以提到这个青贮审,是因为它是一个经典的",我在这里"的过销手段。在这个交通不便的地方,除小斯图:伦纳德的商场外,述有另外本人一坪@DPP.T'.巴纳姆被誉为广告业的莎士比亚,他说过的话被广为引用,至今深入信心.比如*凡宣传凤好事"已经成为不少公关人士的信条。译者注加也称为"儿童农场"或“儿童动物园",里面养着一些家养动物或较温驯的野生动物,可以让儿童触摸和归哺它们。译者注两家主力商场:4一个是好事多仓储俱乐部(Costco),另一个是家得宝(TheHomeDepot)。好事多和家得宝都是大型的全国连锁店,年销售额超过300亿美元,是零售专家的典范。他们知道顾客想要什么,以及如何提供顾客所想要的。但是如果你驾车沿着这条高速公路行驶,你根本不知道好事多和家得宝也在
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那里。你可能会认为他们只是斯图'伦纳德购物中心里可怜的租户。在表明",我在这里"方面,小家伙之所以打败大个子,是因为对于一个小企业而言,告拆人们它在哪里,以及怎么去那里是它的生存之本。如果你是一个大型知名品牌,你会理所当然地拥有所有的品牌权益:挂在几百个商场外的为人熟悉的光鲜标识,经过精心选择.最称心如意的营业点,长年在全国范围内投放的电视广告。为了增加商场的客流量,你可以印上几百万份播页夹在星期天的报纸时发放。人们知道你是谁。你不用叫喊:,我在这里!己因为一旦你建好了商场,顾客就来了。从我的经验来看“史,我在这里”的问题出现在三种不同的情况下。分别是:@宣布你登场亮相时。@提醒人们你还在这里时。@告诉人们他们没有真正了解你时。事实上,也就是要说“我在这里”,或是“我还在这里,或是"我还在这里,但我有了变化”>。让我们把三种情况都分析一下,因为问题有时候比它们看起来要微妙得多。一家名叫闻格勒(Cingular)的新公司推出了一项新的手机服务,这家公司是由西南贝尔公司(SouthwesternBell)和南方贝尔公司(BellSouth)合并吊”指购物中心或大型卖场中最吸引人潮的主要零售商店。一一译者注司由记午部-器”地册吕
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综上:洞见远胜创意 英文版值得推荐阅读。

