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第二部分人生窒境，怎样用提问来破|069在心理学和管理学中,有一个被广泛推崇的表达模型,叫作*XYZ表达法”。我有一个问题，当你做X时，导致了结果Y，而我的感觉是Z。”表达潜”一AN/，描述给你带来问题的具体行为(X)。避和免匆忙给出评价性的，列出这些行为导致的详细的、可见的后果(YY)。简单明白地，其行为给你带来的问题描述你对问题结果的感受(Z)。重要的是，不仅要使对方了行为妨碍了你，而且要解释对方的行为带给你的挫折、愤怒或不就是说，如果你是发起者，用XYZ表达法，就可以避免宽泛的观点、评价性的指责，以及对动机和原因的

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批评。用XYZ表达法与同事沟通。人由于物料没有及时送到，你对负责物料的同事说:“虽然我提醒了你两遍,，你还是没有及时跟进供应商(X,对方的行为)，导致活动中这么重要的物料没有及时送到，整个活动节奏全乱套了，完全没有达到预期效果(Y，对方行为造成的结果)，我又和急又气(Z，我的感受)1?人@[美]大卫.A.惠顿，金:S.卡梅伦.管理技能开发[M].庄孟升等译.北京，清华大学出版社，2016年，要070|提问力所注意，说到这里就可以了，再多说就是画蛇添足。比如，你如果说“我又急又气;怎么会有你这么不负责任的人”这就是宽泛的指

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责了，反而达不到你期待的效果。总结如果对方是冲突的发起者(指责你、批评你)，像父母逼婚的情景，作为回应者你最好用“探究性提问”;而如果你对别人有意见，你是冲突的发起者，那么你最好用“XYZ表达法”。拆为己用把XYZ表达法这个方法，讲给你最亲密的人《伴侣或者男女朋友)。他/她是否能学会不重要,重要的是你通过讲解对这个方法会更熟悉，从而更有可能用上。你有没有对某位家人或同事有一些不满的事情?也许不太严重，你也许没有表达过,但你的不满仍然存在。请想一两件这样的事,然后尝试写出XYZ《注意:只是让你写下来，进行练习哦!)。

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综上：赵周提问力值得推荐阅读。