提问力赵周百度云(赵周提问力读后感)

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本文节选自《提问力》电子版：

第二部分“人生窘境，怎样用提问来破|051断围绕对话目标，问关键信息，问细节信息，一步一步通过提问逼近问题的真相。让对方清楚责任，知道要承担的后果，最终完成对抗性提问的谈判对话。人们在被忽悠、被欺骗的时候，容易被激怒，往往更加容易进入争吵、谴责、愤怒的状态，而失去了真正的对话空间。比如我们时常听到的，由于小孩争吵导致大人打架受伤的事件。由于一些小的争吵，大打出手，也时有发生。所以，在遇到这类问题时，先要冷静下来，并对照对抗性提问模型进行对话。在实际的应用中，因为对抗性提问带有一定的风险性，所以，进行问

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责由定要识别场合风险、对象风险。如果问责容易造成场面失控，就不适用，如果提问对象是父母、天父母和长辈等，也最好不用。这就是我们在破解应对“忽悠”保护个人权益时可以用到的对抗性问题模型，通过案例分享，你想到了自己曾经经历过哪些类似的对话经历呢?问题的使用范围及关键步骤。尔过去曾经经历过哪些被“忽悠”的事件，回想一下，当时自己的沟通方式存在哪些问题?，052|提问力规划应用假设一个场景事件:你在市场上刚买了件精致的文房四宝套装准备送朋:友。还没到家就发现，并反复确认了，对方是把有缺陷的次品给了你。你回去和

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卖家沟通，但是对方想抵赖。为了达到退货、买到正品的目标，你会癌卖家提出哪些对抗性问题呢?请看看下面这些问题，哪些最符合对抗性提问的要求。A.你卖的货材质有问题，成色不均匀，该怎么解释?B,你们明明给了我有问题的货，还想狭辩啊?C.我收到货物的时候，就发现它有点开裂了,你们对这样的情况是怎么处理的?D.你可以给我分析一下，如何鉴别正品和次品吗?E.哪有你这样做生意的，完全不考虑顾客的利益吗?F.我需要了解你们对缺陷物品是如何处理的?G.你们这样做，是不想做长久的生意吧?了GDA2答案A、C、D、F

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综上：赵周提问力读后感值得推荐阅读。