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本文节选自《助人技术》电子版：

88不能接纳我们自己。我们需要回去并多许自己去感受那些情绪，唯有这样，我们才能决定对他们该做些什么。情感至少与当事人谈话内容和想法同样重要。当当事人触摸到他们的情感时，他们似乎最有能力解决自身的问题〈参见Elliott，Watson，Goldman&.Greenberg，2004)。体验情感可以让当事人依靠自己的内在体验来对事件进行评估。当事人的情绪表达能够帮助助人者了解他们。人们对事件往往反应不一，所以助人者需要知道不同的当事人是如何去解释其经验的。例如，当沃尔达因为父亲去世而走进咨询室时，助人者起初假设话尔达会伤心、忧郁、孤独，因为助人者父亲死的时候她自己也有这些感觉。但实际上，沃尔达很生气，因为自从父亲死后，幼年被性虐待的记忆一直侵入性地困扰她。当父亲无法再伤害她的时候，沃尔达才能安全地回忆起这些受讶经历。此外，沃尔达觉得父亲的死对她是个解脱，因为她不再需要去面对他。这个例子说明助人者必须仔细地倾听，不能将自己的假设强加于当事人。如果当事人接纳自己的情感，他们就能变得对新的情感与经验更加开放。人情感不是静止不动的，一旦被体验就会发生改变。当一个人充分完整地体验了某种情感时，新的情感经常会出现。例如，一且沃尔达体验了她的愤怒、她就能觉察到其他的情感，比如难过，进而最终产生接纳和平静的感受。相反，未被接纳的情感有时会以一种破坏性的方式“泄露”出来。例如，当罗伯特得知他的朋友被著名的法学院接收，而他却被拒绝时，他变得有些粗暴和敌意。我们都知道，人们不会直接表达他们的愤怒，而是间接地传递出一种含蓄的、不友善的负面讯息，让他人难以回应。还有些人会因为他们无法接受自己的感受而变得被卡在那里，就像是河流被水坝挡住一样，人们若不允许他们自己拥有并表达感受，那么也会被卡住。情感很少是简单或直接的。因此，注意到当助人技术:探索、领悟、行动三阶段模式(第3版)事人对一件事可能有几种相互矛盾的情感，就很要紧。比如，代娜刚找到新工作，

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觉得很兴奋，并为自己能从应征者中脱颖而出感到高兴。然而，她也可能还担忧自己不能胜任，害怕工作与老板太接近(老板让她想到父亲)，担心别人会怎么看她，还担心自己是否可以赚足够的钱来付房租。作为助人者，这时重要的是让当事人尽可能地表达这些感受，而不去想这些感受是和否理智、模棱两可或矛盾。愤怒、蕙伤、慌惧、郑愧、痛苦和受伤害似乎是治疗改变中涉及的最重要的情绪〈Green-berg，2002)。由于对这些情绪感到羞耻并担心不被接纳，这些负面情感通常是被抑制的，不会被表达或体验。许多人甚至不能序许月己去想到这些情感。因此，当事人需要一个支持性的环境，让其感觉足够的安全，才可以敞开心靡表达这些情感。此外，有时情绪是存在层次的，广意到这一点也很重要〈Greenberg，2002;Teyber，2006)。例如，在表达、体验过愤奶之后，悲伤和凑愧往往随之而来。相反，在表达、体验过悲伤之后，愤怒和罪恶感通常会出现。同样，格式塔治疗者认为每种情感都有两面。如果当事人只谈论害怕，助人者就要去想想他的渴望;如果当事人只谈论爱，助人者就要考虑到恨。人借助对情感做更深入的思考，助人者可以让当事人接纳大量过去不被承认的情感。可以体验、接纳并拥有自己情感的当事人往往可以决定如何行动。当事人不需要依情感行事，但当情感宣泄出来时，他们知道该如何去做。实际上，察觉自己的情感可以使自己避免采取无意识的行为。有很多种方式可以帮助当事人探索情感。而且，最好是能够变换方式，这样助人者就不会显得过于机械。我最喜欢的技术是情感反映，因为如果恰当使用，它就可以传递共情同感，让当事人知道助人者正在竭尽全力地倾听、理解他。情感表露以及针对情感的开放式提问也是有助于确认和强化情感的助人技术。第七章，帮助当事人探索情感的技术情感反映(reflectionoffeelings)是助人者以陈述方式清楚地标明当事人的感受〈见专栏7一1)。这些情感可能是当事人曾经说过的(使用相同或相

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近的词)，或是助人者从当事人的非言语信息或表达的内容信息中推论到的。情感反映的表达可以是试探性的〈例如，“我想知道你是不是感到愤怒””;，也可以是较直接的〈例如，“上听起来你似乎很生气>)。强调的重点可以只是情感〈例如,“你感到烦恼?7;也可以同时强调情感及其产生的原因〈例如，“你感到烦恼，因为你的老师没有注意到你做了那么多工作”)。89epsooneesoooepoweeoennewewwnnemh人则利利和利和让相二机十寺和才才者生生生玫放者间介证让助人者通过情感反映帮助当事人识别、澄清，并且更深入地体验情感。情感反映鼓励当事人沉浸于他们的内部体验。然而，除了给情感命名，助人者还要重视协助当事人体验当下的情感〈即体验比解释重要)。例如，一对夫妻可能讲述了一件惹他们相互生气的事件。助人者可以鼓励他们表达当前的感受，并互相交流对那个事件的感受。情感反映的另一个用意是鼓励情感宣泄。当情感不再受阻而变得开始流动，当事人也开始接纳这些情感时，情感才会得以宣泄。定义清感反映是重复或重过当事人的陈述，包括明确指出情感。这种情感可能是当事人曾经说过的〈使用相同或相近的词)、或者是助人者根据当事人非语言行为、背景或当事人信息的内容所做的推论。反映可以用试探性的句式或肯定的句式来表达。例子“你对先生不在家感到很生气。?“对老板说了你不想工作太晚之后，你似乎感到很高兴。?助人者的一般意图当事人可能的反应录D)。当事人理想的行为情感探索〈见附录ID。有用的提示注意倾听当事人潜在的感受。识别和强化情感、鼓励宣汽、澄清、注入希望、鼓励自我控制〈砚附录D)。触动、消极想法或行为、明了、负责、通顿、害怕、恶化、被误解〈见附选择最突出的情感反馈给当事人。一次只反映一种情感。试探性地陈述、共情同感、非评判。尽量与当事人情感的强度相匹配。反映当事人当下的情感。反映要简洁。聚焦于当事人的情感，而不是其他人的情感。变换反映的方式。变化表达情感的用词。

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