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本文节选自《从优秀到卓越》电子版:
回忆一下添尔格林公司怎样从标准的营利模式,如单位药店所获利润,开始转岗人均光顾收益。虽然便利店的店址花费大,但是通过提高单位顾客光顾收益,添尔格林公司既能够增加便利《1英里内9个药店!)又能在整个体系内部提高利润率。而单位商店利润的标准获念)。模式,即每笔借亚所获利润和每笔存昼再来考察富国银行。当富国银行团队国就是解除管制会使银行业转变为一种商品。次所获利润已不上利模式和便利观念背道而驰《增加单位商店所获利洞最快捷的方法,是减少商店数量并且将其开设在稍便宜的地点,这就会破坏便生临这样一个残酷事实,他们意识到银行标准忆H力。实际上,银行掌握了一种新的标准:单位员上所获入是主要的推|j观那营利动j润。按照这种逻辑,富国银行率先改变分配体系,成为几家最早主要依赖基层储蕾所和上自动柜员机的银行之一。这项指标可能十分细微,有时甚至不明显。关键指标对你的经济模式进行理解和深刻认识。古要使用这项例如,联邦国民抵押协会掌握了单位抵押风险水平所获利润的敏感标准,而不是单位抵押《这是“明显”的模式)。动力,是能够比如好地评估一入了抵盾全次中的违
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约风险。然后,制风险扩散营利。简单,深刻,隐蔽一一并且1认识。联邦国民抵押协会经济引擎的推烈的钢材工业领域获得巨大成功。乍一推动力是鲜明的职业道德文化和先进和看,你可位固定成本是正确的指标。然而,关笨尔失司明旧,确。再如,纳科尔4会司采用每吨成品钢所获利润的标准在价格竞妇能认为单位雇它的经济上造技术应用的乡这是非常何其他人更它通过销售保险和控智的或单位固定成本利润不像每吨成品钢那样反映这两者的结合。激员或音引擎的吉合,单位雇员你有必要拥有单一指标吗?不是,但是努力得到一个指标比放痉退求三四个指标有利于获得更好的洞察力。作为一种机制,它强迫你去加深对你的经济引擎推动力的感悟。经济指标问题在调查中出现后,我们对管理层做采访,继而发现这个问题总是引起激烈的对话和争论。而且即使在某些案例里有的管理层没有《或拒绝)确认一个单一指标,这种挑战还是促使他们去深化认识。毕竟,问题在于不要为了确认指标本身而拥有指标,而要获得深刻理解,最终发展更为强大的和可持续的经济。表5.2经济指标实现跨越的公司在关键的转变时期获得的对经济指标的感悟。雅培公
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司:关键感悟:单位雇员从每条生产线所得利润转向每个雇员所得利润,适合生产降低成本的医疗保健品的方案。器城:关键感悟单位:单位商店所得利润转向单位地区利润反映了地区规模经济。尽管单位商后的营利依然重要,但是地区集团是推动电器城经济发展且超过赛罗的主要动力。时怀莫医En中音信抵掉风险水人欢单信报拖利润转向单位风险水平利润反映了对管理利妃风险降低了利率变动方向的依赖性的基本理解。吉列公司:关键感悟,单位顾客从单位部门利润转向单位顾客利润,反映了重复购买(例如:剃须刃盒)次数和单位购买高利润〈例如:XMachIII,而不是抛弃型剃须刃)之积创造的强大的经济效益。金佰利-克拉克公司:关键感悟;单位消费品牌从单位固定资产〈工场)利润转向单位消费品牌利润,ee无论在繁荣和蒂条时期都会增加利润。克罗格公司:关键感悟;单位当地人从单位商店利润转向单位当地人口利涧,表明当地市场份额推动杂货店利油增长。如果你不能在当地份额处于第一或第二的地位,就不应该采取这个标准。纳科尔全关键感悟:很吨成全钢从每个部门利润转向每吨成品钢利润,表明纳科尔公司
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