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本文节选自《刀锋上的舞蹈下载》电子版:
小基本要素、态度和人员是关键;一庆以及专注于现实的必要性。而且,在扭转局面这样的关键时刻,理智诚实最为重要也面临着最大挑战。对一个首席执行官来说,扭转局面往往意味着带领一家数十亿美元的企业走出灾难,走向卓越。但是,扭转局面还会小规模地发生,而且和危机也会时常出现一一一位新的品牌经理必须改善一种已经光辉不再的产品的表现,一位人力资源经理必须让混乱的薪酬和晋升流程恢复秩序和理智,一位财务经理必须把自己的职责从控制和审计转向积极主动的配合。在整个职业生涯中,扭转局面一直是我的任务。起初,我不愿意接受这种艰难、环手的任务。我会问,为什么是我”为什么不能给我一家势头良好的企业,让我继续把它发展壮大?但是随着时间的推移,我明白了两个道理。在商业中,没有什么是始终向上发展的。在富有挑战性的经营状况下证明你的勇气和决心,这不仅可以提高你的商业声望,而且还能让你积累向上晋升所需的经验。重要的是,商业上的成功需要你理解并面对经营状况的现实,不管你的职位是什么。如果没有一个充分、诚实的评价,那么你的行动基础从一开始就是有下症的,未来的行动也会因此遇到麻烦二多,,
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如果你手里有一根“鸡肋”在职业生涯的早期,我曾经被提拔为负责“乡村时光”柠榜水的产品经理。这是通用食品公司打算引入的一种新的混合饮料。赁着公司的“酷爱”品牌,通用食品公司长期以来都是混合饮料领域中的领头羊。酷爱”品牌每年可以创造超过3亿美元的销售额。到了20世纪70年代,“酷爱”已经有了30多年的历史,所占的市场份额超过了7S匈。我们很容易以为,这家饮料集团积累的知识和发表的看法肯定是第:3*理智诚实很关键章正确的。人人都认为,粉状冲调饮料是项已经饱和、增长缓慢的业务,其产品无法引起消费者的兴趣。因此,最佳的行动方针不是期待奇迹,而是接受其增长将一直不死不活的现实,尽可能地从中榨取利润。但是,尽管只是一个年轻的管理者,我对其他人的假定却很警惕。我们的团队相信,如果我们针对恰当的目标消费者进行调查和研究,那么我们就能揭示一个不同的现实。利用多种有新有旧的研究方法,我们从消费者的角度着眼于整个饮料市场,以确定我们能给粉状冲调饮料领域带来什么。如果研究表明我们不可能有什么作为,我们会接受这个事实。但是我们发现,我们可以大有作为。例如,尽管的确有父
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母是给孩子严“酷爱”,但这种饮料有大约60%都是大人们消费的。因此,粉状冲调饮料也是大人喜欢的。我们的研究表明,大人喜欢天然柠檬的味道,但当时所有的粉状冲调饮料都不是这种口味的。另外,家庭自制的柠檬水也不能满足他们的口味需求,更何况也没有多少人知道正确的制作方法。因此,我们想出了“乡村时光”,它的定位是一种有着老式柠檬口味的速调柠檬水。结果证明,我们所揭示的事实非常重大。这决定了“乡村时光”是作为“酷爱”的常规扩充,还是作为一个销售额上亿美元的独立品牌,在利润率最高的混合饮料中占有一席之地。“乡村时光”扭转了混合饮料的增长势头,在30年后的今天仍是一项充满活力的业务。在推出了“乡村时光”几年后,我们用“水晶之光”(CrystalLight)进一步推动了粉状冲调饮料的发展。由于首次把阿斯巴甜投入了商业应用,这些粉状冲调饮料把成人消费带到了一个新高度。我想强调的是追寻真相的重要性,不管你的处境或职位是什么。就“乡村时光”和“水晶之光”的情况而言,评价机会和增长的范围很重要。当一个品牌或一家企业每况愈下时,找出事实并扭转局面就显得更加重要。31
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