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本文节选自《如何10倍速成长》电子版:
丰田公司的前副社长大野耐一,总喜欢下一线去观察工人工作的情况和车间的情况。有一次,他发现有一个机器总是没有理由地停转,曾经也修理过很多回,但总是不奏效。于是,他便找来负责这台机器的工人,并向他发问:问题一:为什么这台机器会停转?答:因为机器超载,负和荷过重,保险丝烧断了。问题二:为什么机器会超载,负荷过答:因为轴承的润滑不足。问题三:为什么轴承的润滑不足?答:因为润滑泵失灵,抽油不正常。问题四:为什么抽油不正常?答:因为其轮轴磨损了。问题五;为什么轮轴会磨损?答:空气中有铁导及其他杂质跑到里面去了。连经过连续五问,大野硬一帮助工人找到了机器停转的本质问题和根本原因。最终选择在润滑泵上加装过滤装置,解雇了这个问题。大野耐一用连
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续五个“为什么”找到了根本原因,这也被称为著名的“丰田五问法”,通过连续五问,层层揭开问题的本质,抓住本质,解决问题。所以,利用丰田的五问法,连续多问几次为什么。学到这个方法后,我把它应用到我的工作生活中,从而解决问题。有一次我妈让我帮她找一只锤子,可我找了好入都找不到,于是发生了以下对话:我:“妈,你要锤子干吗啊?992妇:“人钉钉子呀。?我:“你早说要钉钉子呀,那我给你找块板砖都行,话说你为什么要钉钉子?”妈:“往墙上挂画呀。?”我:“挂画也不一定用钉子,买个粘钧的事,你为什么想挂画了?2妈:“我就是看这个地儿有点空,寻思放点什么装饰一我:“妈,我这儿有海报,贴上去就完事儿了。”其实,拿锤子只是这件事的表象,而本质是我的
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母亲觉估空想做些装饰。如条只从现象入手,那我就只能费劲地找到锤子或板砖,给墙上愉俩钉子挂个画,而当我一次次问到了本质的时候,发现有很多方法可供我选择:给墙壁涂鸦,贴一和或者用强力黏土粘画等都可以解决增上太空想加些装饰的问题所以,面对问题时不要总停留在一眼能望见的表象就者手去做,多问几个“为什么”,问一个问题比解决一个没必要的厅烦花费的时交生人全区,随痢问题的深入会不断接近事物的本质,更快地解决根问题培养深度思考的习惯:深度度已考可以探杂到事物规律,抓住本质,会思考的人会直接解决关键问题,不会思考的人只会不断解决没必要的麻烦。2.遇到问题时,用丰困五问法:通过连续五问,层层揭开问题的本质,抓住本质,解决问题。奸墙壁大一人。
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