巴菲特的护城河下裁txt(巴菲特的护城河epub)

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Intuit公司的TurboTax软件给我们讲述了同样的故事，唯一不同的是:据说，由于软件中个人数据较少，而且免税代码(taxcode，指导员收入免税部分的数字代码，其决定了收入中的免税额度，由税务机关编定。译者注)每年的变动也不大，这就使得它的转换成本稍低一点，从而减少了潜在竞争对手进入市场的障碍。但任何一种有竞争力的产品，首先应该易于使用、价格便宜或是功能齐全，只有这样，才能说服对学习新纳税申报程序感到头疼的用户购买。大多数人都不喜欢自己去做纳税申报，既然如此，为何还要浪费时间去学什么新纳税申报程序呢?Intuit公司是一个说明多种转换成本并存的经由案例，你也许会认为，这是一个靠全面渗入客户业务内部而受益的企业。小企业与QuickBooks难含难分，是因为QuickBooks已经成为它们日常业务中不可缺少的一部分，摆脱QuickBooks，重新启用一种全新的财务软件，不仅需要付出成本，还可能带来风险。这也许是最常见的转换成本，各种各样的企业都会出现这种情况。以甲骨文软件公司为例，作为软件业的巨头，很多大公司都在使用它的大型数据库进行数据存储和恢复。由于原始状态的数

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据基本没有使用价值，因此，甲骨文的数据库通凋需要与其他分析、报告和操作原始数据的软件绑定后共用。想想你刚刚在线购买的商品一一这件商品的原始数据也许就被存储在甲骨文的数据库里，但其他程序却可以对这些数据进行整合，显示出你购买这件物品的网页。因此，如果一家公司想把甲骨文的数据库转换为其竞争对手出售的另一种数据库，那么，它不仅要把全部数据无差错地从旧数据库转移到新数据库，还要将新数据库的各种程序重新进行绑定。室无疑问，这是一个既费钱又耗时的工作，更不用说隐藏的风险一一如果转换出问题，将给经营造成不可弥补的巨大损失。所以，如果要让一家公司花费巨大的代价放弃甲骨文的数据库，转而安装其他数据库，后者就必须在性能上做到高人一筹〈或是更便宜)。生产数据处理和安全监护软件的公司与甲骨文的情况如出一入。Fiserv公司和道富集团(StateStreetCorporation)主要生产银行和基金经理进行后台数据处理的软件，这些软件需要大量的数据处理和记录，保证银行和资产管理公司的运行顺畅，这就要求它们必须与客户业务实现紧密对接。连续稳定的合作，使它们的年收入也表现出同样的特征。所以，它们自

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计每年能保留95%以上的老客户，也就不值得大惊小怪了，从本质上看，它们相当一部分的收入具有年金(在相等的间隔期，连续地分批支付或收入金额相等的款项。译者注)性质。现在，我们再来想象一下:如果银行财务系统的夜间结算出现余额不平现象，或是大型资产管理公司的客户在收到报表时，发现资产报价不正确，那种混乱和惊慌有多么大。再加上后台处理程序故障给客户带来的不悦，在这种情况下，转换成本的风险可能要超过任何金钱或时间上的考虑。对于这些生产数据处理软件的公司来说，最大的挑战并不是短期恒利，而是扩大销售，因为所有客户都不愿意放弃现有的财产监护人或数据处理器。当然，这种类型的竞争优势并不仅限于服务企业和软件公司。例如，一家名为“精细铸件”(PrecisionCastparts)的小型航空机械制造公司，它生产的高科技超强金属配件，专门用于飞机发动机和发电厂涡轮机。首先，我们闭上眼睛想想用户对产品故障的承受力到底有多大。在发电厂，蒸汽涡轮机的重量可能要超过200吨，每分钟的转速达到3000转一一如果涡轮机的叶片折断，后果会怎样呢?当然，喷气式飞机从3万英尺的高空跌下来……后果就更不用说了。

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