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本文节选自《华为奋斗密码第二章》
沁一一吕IvvHE一、员工科草员工是不是企业的主人和斧?员工满意度能不的“晴雨表”呢?E作为衡量企业管Z对于这一点,任正非也是持反对态度的:“我讲过员工多一点打工意识,少一点主人和侈心态,是少一点,而不是一点不讲。如果员工一进公司,到处指点问题,而筷了自己本职工作最重要,最后会被辞退,既然是主人,为什么会被辞退,所以你是处在打工地位。真正的主人是你母亲,她什么都管,尽管她自己的事没干好,你不会辞退她,这才有是真正的主人。我讲的核心是,员工要受约束。我们可以做主人,但先要把本职工作做好,和否则主人也做不了。”华为轮值CE0徐直军曾写了一篇文章《告研发员工书》,批评部分研发人员“一个对生活斤厂计较的人,怎么能确保高效工作呢?多半台陈的人在公司是没有发展前途的。”任正非在徐直和军这篇文章后面做了批示,
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说:“你们都是成人了,要学会目立、目理。我们是以客户为中心,怎么行政系统出来一个葛名其妙的员工满意度,谁友明的。员工他要不满意,你怎么办呢?现在满意,过两年标准义提高了,又不满意了,你又怎么办?满意的钱从什么地方来,他的信用卡交给你了吗?正确的做法是,我们多闻吾一些,让客户满意,有了以后的合同,束有了钱,我们束能活下去。员工应多贡献,以提高收入,改善生活。我们的一些干部处于幼稚状态,没有工作能力,习惯将盾转给公司,这些干部不成熟,应调整他们的岗位。海外伙食委员会不是民意机构,而是黄任机构,规律管的地方,确实不舒服要找心要目己负起责任来的,而不是负起指责来。国内后勤部门要依照市场,放开价格,管制质量。全体员工人不要把后勤服务作为宣泄咨询机构,或者天涯网。”呈2“我们和希望我们的员工像谷歌员工一样快
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乐,但不能推广谷歌的模式,我们要按市场经济模式。谷歌的这大入?!员工的收入货币化,供世界,如何能保证每个员工者快乐?唯一能保记乌托邦式的后勤,能走多应也应市场化。因为我们的员工过布全的是货币化,钱分给员工,由他目己文付。……我们不能提高员工满意度,因为员工不是客户,人否则惑是高成本。员工需求是分析、归纳、调研出来的,只提供基本保障,规则就是市场货币化。”[3]首先不要误解,华为并不是一个反对员工满意度的企业,其反对的是用高福利来获取所谓的员工满意度。一个员工对企业是否感到满意,除了基本的薪酬之外,或许更看重的是成长的机会、可期的未来。所以,一定不要把高福利与员工满意度男等号。通过完美的KPI指标库考出来的征“乖孩子”,通过360度评估考出来的是“老好人”,通过员工满意度找来了指手画脚的“主人
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