沟通的方法内容(沟通的方法和路径)

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本文节选自《沟通的方法内容》

有的人就忍不住把责任推到别人身上。我的建议是，最好不要这样做。不行就是不行，别说是领导不同意;没时间就是没时间，别说是你妈不让你加班。从对方的立场来说，拒绝就是拒绝，到底是谁拒绝的，关系其实不大。我们身在职场，如果长期为目己找这种托词，就会给人留下“没有主见”“没有决策权”的印象，这可比得徘茶个具体的人更。更何况，万一对方相信了我们的次法，跑去纠缠我们所说的有决策权的人，我们就会同时得和罪两个人。当然，我们拒绝时应当附上相应的理由。其实，哪但是“我忙不过来”“时间有点紧张”这种没有信息量的理由，都会让对方党得拒绝是可以接受的。这在心理学上被称为“因果偏好”我们淤意识相信“有因必有果，因采必循环”，会本能地为一切现象的出现寻找对应的原因。所以，哪人这个解释没有丝曼道理，也好过没有任何说明。心理学家曾组织一些志愿者到咖啡厅插队，志愿者被要求和排在队伍前面的八打招王:“不好意思，能让我往击排一下吗?我很急。”由于大家都急着去上班，这实在算不上什么好理由，但实验证明，只要把这句话挂在嘴上，队伍里的人同意插队的可能性就大得多。忆插队这个看似

沟通的方法上来看沟通大致可分为

曲无道理的请求，通过一个简单的因果关系“变得”合理了。上所以，不管我们拒绝对方的理由有多么牵强，还是要在拒绝时把理由交给对方。这也相当于给了对方一个台阶下一一他可以带上这个理由癌其他相关人士做一个交代。比如，你拒绝了小杨的邀请，但这个邀请可能是老板给他布置的要任务。那么小杨回去跟老板汇报时，束可能有两种说法。一和是“王总说不行”，另一种是“王总说他来不了，最近特别忙”。两种说法实质上是同一个意思，但是经过传话之后，当事人面对有/没有由的拒绝，感受是完全不一样的。我们在找“第一人称”的拒绝理由时需要注意两件事。第一，不要撒说。试想，我们为了拒绝对方找了一个虚假的由，但对方还真把这个障碍清除了。在对方看来，我们应该没有任何顾夺了，却仍旧拒绝他提出的要求。这显然不近人情。况且，我们都知道，一个谎言要用一二个谎言来弥补。特别是拒绝别人的谎言旦露馅，对方就会跟我们结做。这不值得我们冒险。第二，最好只用一个理由来解释。这只是给对方一个台阶下,无须过分较真。如果对方死纯烂打，我们可以拒绝回复，或者重申先前的由，而不是展开做更多的解释。这是因为，

沟通的方法说服作业选择题

我们给出的理由越多，沟通就会越复杂。万一我们碰到推销员性格的沟通对象,我们说一个由，对方给你解决一个问题这会让我们表现得像一个四处找借口总人人。而且，“持久战”越到后头，就越难拒绝对方的请求。我们上自己的心力也很宝贵，容不得这样肆意消耗。那么，带着“拒绝要开门见山”这个标准，来看两个练习:假设你和你的一个同事关系不错，但是他家做生意遇到一些问题，想问你借5万块周转。请问，这种情况你会怎么拒绝?A.“我们家的钱都是我老婆在管，这样吧，我回家跟我老婆商量商量。?”B，“不好意思，最近老家的房子正在装修，我手里没有现金。”A选项，说回家商量商量，然后再拒绝对方一一我们目己不愿意信就不借，不要把责任推脱给老疼。在外人看来，你们俩是一家人，谁拒绝其实都是一样的。万一对方认识你老小，去找了她，你一个人的压力束变成了两个人的压力，还没有得徘借钱的人，先把老婆得非了。B选项，把上文提到的动作要领，第一时间、第一人称都用上了，是我们推荐的做法。但要特别注意的是，老家房子正在装修一定得是实理由，当然也可以是“刚买了基金”“手头也紧”等。甚至直接

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