沟通的方法电子版(沟通的方法第二部分读后感)

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本文节选自《沟通的方法电子版》

这才是真正意义上的重启。国上个人台阶;如何接受批评前面我们介绍了如何批评一个人，现在把情况倒转一下:如果你被领导批评了，应该怎么办呢?绝大部分领导发起的批评，可能就是劈头瘟脸一顿具加。你的心情非常诅形，但这个时候，你其实可以做以下几件事:第一件事，不要在公开场合暴露目己的情绪。这会让领导沉得这个下属打不住事，情绪不稳定，以后可就不敢对你委以重任了。有一种说法认为，运当地参露下软弦能获得同情，但我个建议这全人即便有些闭恨的同事看到你情绪崩溃会伸出援手，但是请注与此同时他内心是在可怜你，而你在很长一段时间内都会被打上“情绪不稳定”的标签第二件事，不要在批评过程中急于解释。还是要让对方说痛快,个则这场批评就会变得没完没了，还显得你不接受批评。记得前文介绍过的做笔记的技巧吗?领导批评时，你束可以做笔记，哪怕假装做笔记也行。只要你保持这个动作，领导

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的情绪就会在批评过程中一点点消解。这个时候你才能抓住机会，辐他发起建设性的沟通。第三件事，千万不要想怎么安抚领导的情绪，别说“您别生气”。你得想怎么解决这个问题:“领导，我明白了，我有这么几个站法来补玫这个问题，您看行不行?”赶紧把他的注意力转移到解决有具体问题上去。第四件事，别等领导给你设定反馈点，主动和他约定反馈点。你可以这么六:“领导，您看这样好不好?我完全明白了，我立即就开始整改。您给我一个星期的时间，一个星期后我来跟您汇报一下我的心得和感受，您再指导我一下。反包点设定完成后，领导马上接到以下两个信号:首匈，这人上听全了，接受了。其次，这人情绪比较稳定，反馈比较积极;这样，他对你的印象融会好转。更重要的是，设置反馈点意味着一周之后你可以再去找他，那你就主动给自己营造了一次和领导进行深度谈话的机会。在职场中，这样的机会并不是特别多。

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如宁你是个有心人，就可以运用上述方法，把批评转为一次主动沟通，为目己争取更多的职场机会。正如纪伯伦《〈Gibran)所闹:“一场争论可能是两个心灵之间的捷径。”国花姐给你别重点1.批评不是要让对方认识到错误，而是要让他做出正确的行为。此所六解为5个动作，分别是控制环境、定义问题、刷新动作、设定反馈点、完成重局。3，记住“下拉、刷新”这个意象，批评束是站人全掉，让新的局面呈现出来一你朴0村-个小创新一把<新”作为沟通的一个暗号。当你要批评人时，可以滋“来，叭们刷新一下。”反过来，如果你觉得自己犯了错，也可以主动跑到对方那里说:“和领导，不好意思，我又犯错误了,请您帮我刷新一下。图详见本书第三部分@@标准作业程序，Standard0peratingProcedure的简称。用统一格式来描述某一事件的标准操作步骤，用于日常工作的规范和指导。

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