【产品经理方法论pdf 俞军】雅各布尼尔胡交互设计

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本文节选自《产品经理方法论》

8.6 ，雅各布。尼尔胡交互设计原则详外

容错性最初应用于计算机领域, 指的是产品对错误误作的承受能力, 它的存在能保证系统
在故障发生的情况下不失效, 仍然正常工作.。 产品容错性能使产品与人的交流或人与人借助产
品的交流更加流畅和高效。

案例 8-26: 网易邮箱 PC 端的注册界面

图 8-33 展示了网易邮箱 PC 端的注册界面。用户在网易邮箱 PC 端注册邮箱时，如果输入
出错，页面中不但会出现错误的提示，还会给出相应的建议， 帮助用户进行正确的给入，这样
就能避免用户出现更大的失误并且提高注册的效率。这是一种相当好的用户体验, 也是容错原
则的一种体现。

图 8-33 ”网易邮箱 PC 闪的注册界面

9. 人性化帮助原则

人性化帮助原则要求在产品设计时,应该给用户提供帮助入口，而且任何帮助信息在产品
中都能方便地搜索到。

案例 8-27: 淘宝 App 和知乎 App 登录页面的帮助入口

图 8-34 所示的淘宝 App 和知乎 App 登录页面的帮助入口就体现了人性化帮助原则。不党
是什么样的产品,在遇到可能让用户产生疑惑和问题的场景时，都要依照人性化帮助原则，给
用户提供帮助入口，用来解决用户在操作过程中允到的问题。

103第8章 产品设计、 分析与体输

4图 8-34 淘宝 App 和知乎 App 登录页面
以上是对雅各布。尼尔森交互设计原则的介绍，其中列举了很多实际案例, 产品经理在日
常的产品设计过程中要善于将理论用于实践, 让每一个产品设计的思考和决策都有理可依，让
产品设计更加具备有效性和可行性。

[如何输出一份完整的产品分析报告

在产品经理职业成长的过程中, 产品分析能力是既基础又重要的一项能力， 无论是对自己
负责的产品进行产品分析，还是对竞争对手的产品进行竞品分析，都需要用到这项能力。

在日常的产品工作中, 产品经理通过产品分析可以了解产品当前的市场格局、用户特征以
及商业模式等,从而能够对被分析的目标产品有更深入的理解。 产品分析的结果通常以产品分
析报告〈产品分析报告和竞品分析报告的统称) 的形式输出。图 8-35 展示了一套完整的产品
分析框架，蓝个分析框架的核心内容分为 3 个模块，分别是市场分析、用户分析和产品分析。
本节将分别对这 3 个模块进行详细介绍。

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