【产品经理方法论构建完整的产品知识体系】雅各布尼尔款交互设计

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本文节选自《产品经理方法论》

8.6 雅各布，尼尔款交互设计原则详解

本节将介绍尼尔森著名的交互设计原则, 在产品设计的过程中, 产品经理要有意识地去坦
守这些经过科学和实践验证的原则，从而有效地改善产品的用户体验。

8.6.2 尼尔森交互设计原则详解

1. 状态可见原则

状态可见原则要求产品应该让用户时刻清楚当前发生的事情,即让用户对产品过去.现在、
未来的状态有所了解。一般的方法是在合适的时间给用户适当的反馈, 防止用户在使用时出现
迷茫和错误。

案例 8-15: 今日头条 App 的下拉刷新功能

图 8-22 展示了今日头条的下拉剧新功能。今日头条页面的剧新功能使用的是下拉剧新的
交互方式，当用户下拉页面时，页面状态栏与内容区中间会出现提示，当用户松开页面时，中
间会出现新的动态提示，加载完毕之后中间会出现一条内容更新的文字提示- 这一系列提示吕
是状态可见原则在产品设计过程中的直接体现。

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^*图 8-22 ”今日头条下匀页和滥示

2. 环境贴切康则

口

环境贴切原则要求产品应该使用用户熟悉的语言、文字、语名或者用户熟悉的概念。产品
中的信息应该尽量贴近真实环境，让信息更易懂，在逻辑上更容易被用户理解。

95第8 意 ”产品设计、分析与体验

案例 8-16: 计算器 UI 的仿真设计

图 8-23 所示为手机中的计算器软件界面，该界面与我们现实中使用的计算器的样式差不 |
多，图中左侧是我们现实中使用的计算器，中间和右便依次为锤子手机和 iPhone X 自带的计
算器软件的界面，三者在外形上很相似。这样的设计模仿了现实世界真实计算器的样式，能让
用户很快上手, 因为在现实生活中用户已经很部悉计算器的使用方法了。这就是产品设计过程
中环境贴切原则的体现。

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^图 8-23 计算器的仿真设计

3. 用户可控原则

用户可控原则要求在产品设计的过程中, 用户所有操作所造成的结果都是可挖的。在使用
产品的过程中, 用户经常会出现一些误操作，例如，不小心删除了重要的数据，或者忘记密码
等。在设计产品的时候要充分考虑这样的场景，并设计“可控”方案。

案例 8-17: 微信聊天中的撤回功能

两个人在微信中聊天的时候，其中一个人发了一条消息，突然党得不合适，可以长按这条 |
消息，在弹出的菜单中选择“撤回”，如图 8-24 所示，然后重新编辑、发送。这个功能可以用
免错发消息导致的起炊和困扰，这就是用户可控原则的体现。

4图 8-24 ”微信兄天中的撤回功能