丰田工作法传授看事物的方法简书(丰田工作法五个为什么)

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本文节选自《丰田工作法传授看事物的方法简书》

单方面地下达“请这样做”的指示，难以让部下产生主人盆意识，而且一且出现问题，部下还会有“都是上司让我这样做的”之类的借口。但是，如果是部下自己思考出来的方法，那么他们就会产台壮-~人E人翁古[由FEEd也[HHANLA/始不告诉部下答案，通过让他们自己思考来寻找答案，可以让部下在工作时更有责任感。想要对现场进行改善时，也不能不由分说地做出“请这样做”的指示，因为这样很容易引起对方的抵触情绪。正确的做法是让在现场工作的人思考改善的方法，让他们自己找到需要改善的地方。比如对办公室环境进行改善时，不要单方面地

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下达“对办公室进行整理和整顿”的指示，而是应该询问“办公室的环境有没有让你感到困扰的地方”，让部下自己思考问题所在。如果部下意识到“东西太多没地方放文件严”等问题，那么就会目然而然地产生出“应该怎么办才好呢”的智慧。与部下共享问题意识，一起思考改善方案，可以使员工更加积极地进行改善。188让员工自己做决定指导师加南由昭指出，当部下找你商谈的时候，不要立刻给由答案，关键在于让部下明确自己的“的”G如果部下问你“我想做这件事，“为什么想做这件事”。让部下了明确自己行动的目的。怎么样”，那么你应该反问比如部下

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的目的是“销售业绩比去年提高8%”，那么目然而然地就会发现接下来应该做什么，应该怎么做。就连“可以这样做，也可以那样做”之类的手段也不言自明了。人类的大脑在被输入“问题”的时候，会自动地输出“答考。案”。反之，如果输入“正确答案”的话，那么对方很容易会放弃习己找出的答案比别人告诉的答案更容易理解，也更容易转化为行动。如果将“被动工作”的意识转变为“用自己的智慧进行思考，目己主动工作”的意识，那么工作就会变得更加轻松和快乐。不要蔡部下做决定，而要让部下会更愿意跟随你。自己做决定，这样你的部下才189

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