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我听你
啊！”
像这种 “东一句西一句” 的家常，顾客有时侯只是随口说说，可元初却听的十分认真，而这一听就坚持了 10 年。在没有公众号之前，顾客可以写在意见薄上，也会和店员说说，店里就记下来再整理。
听得多了，元初食品会把顾客对商品的点评摘抄下来，经过顾客同意转成了店里的商品宣传文案，并形成了一个系列叫 “顾客说”。
比如：李阿姨，分享这一道快手菜收汁的小方法。董小姐为什么喜欢喝香水椰汁。这样，其实是顾客来推荐店里的商品，就更有说服力了。
元初认真倾听，是仅仅多卖了货吗。当然不是。换个角度看，是帮助元初食品加快了在厦门的拓店进程。
元初食品就是把自己当成居民的好邻居来做。而很多的老顾客也认可这个邻居，在搬迁要换新房时，就会问房产中介和售楼顾问：你们小区门口有元初吗？
顾客问的多了，很多房产商会主动找元初食品来开店。元初食品也以邻里的心态，在温哥华获得了当地很多华人的认可。
还是那句话，社区超市的本质是邻里关系。
2. 当你变强时，越
你听呀
要学会听。
有一个县城的连锁超市，经过两年多的调整，销售业绩有所增长。
可就在当年的年度合同谈判初阶段，这个超市的老板，就接到很多厂商的投诉。有直接抱怨说合同条款太高了，但不管说什么，都会在话里话外听到这些厂商对采购谈判方式的抱怨。而且合同的谈判进展就卡壳了。
这个老板也不明白是什么情况？就让我来给看看。
我一到这个公司的洽谈室，让这个老板别声张。我悄悄坐在谈判室的隔壁，听着采购和厂商之间的谈判。只听得到采购主动出击的声音，厂商更多是有一句没一句的应着。
随后，我又跑到谈判室一出来的电梯旁。等着有些谈判结束的厂商，我也跟着进了电梯。
我发现，很多厂商业务员在电梯关之前还会有礼貌的笑一笑，但进电梯后就会很生气用力的按压电梯按扭。那如果是有两个业务员的，就会有人忍不住开始抱怨。一看这情形，我就知道，又在采购那里碰钉子了。
返回来后，我又找了采购开会，也了解了采购的想法。因为比往年业绩要好，这是他们最大的谈判筹码，所以要表现的更强势
我听你
一些。
这确实是一个很好的谈判筹码，只是用错了。
谈判桌上，我们是要争取更多的合作者，不是树更多的敌人。
当你变强时，不是越要说，更需要的是听。
我最后说：想让合同谈判有进展，你们按我的方法试试看吧。
先调整一下谈判环境。在谈判等候区的白墙上，挂上一张超大尺寸明年拓店规划图。把已经确定的门店位置插上小红旗，想要拓展的标注上一个红圈。
再在把这张图，印刷成小页纸，夹在每个采购谈判的资料夹里。厂商一来，采购先别着急谈合同条款。把这张图纸拿出来，主动问厂商：我们明年想在这个画圈圈的区域里开店，你们跑得比我们要多，不知道这个地方的状况如何，我们也想多听听你们的意见？
问完，采购一定要做到，不把双手交叉抱在胸前，再把身体稍微前倾。听着，拿笔记着，时不时的点点头回应着就好。
规划图展示，传递出的是公司良好的发展状态。主动请教，传递出的是我们友好合作的态度。
这样，没张嘴，但也把 “我们一直在变好，需要你们多支持” 这一句话，完全传递给了合
说给你听
作商。
只想听你说
我听你
